Инвест Рейтинг » Banks Comments
13 июня в 18.02 был совершён звонок в Росбанк по номеру *** с целью узнать почему не все средства зачислены на счёт кредитной карты. По смс оповещениям и в личном кабинете сумму баланса на 2 июня - 180 тыс. руб я довнашу 20 тыс рублей - до полного погашения кредитного лимита (кредитный лимит 200 тыс руб). В личном кабинете я вижу, что на счёт поступили лишь 6 тыс руб и сумма баланса 186 тыс. Звоню в Росбанк, разговор занимает более 50 мин (оператор: Марина 1484 - любой вопрос ставит оператора в тупик и она отключается мин на 10-15, подключается - говорит не внятные вещи, я снова задаю вопрос и она снова отключается). Вопрос не решён. Вопрос остаётся открытым, где потерялись 14 тыс руб? Почему я не вижу их на балансе кредитной карты? У Росбанка совсем плохи дела, что вы подворовываете у клиентов? Разберитесь в ситуации и верните 14 тыс на счёт иначе я пишу заявление в полицию.
* Каждый комментарий, или прогноз проходит модерацию перед публикацией.
У нас ипотека в Открытии уже второй год, взяли почти мгновенно, да еще на тот момент ставка была ниже. Платим вовремя, карты тоже в Открытии. Просто в определенный день списывается сумма и все
Решила написать отзыв про некоторые необычные места, в которых можно накопить или потратить бонусы Спасибо от Сбербанка. Раньше особенно не задумывалась об этом, просто копила баллы случайно, иногда под настроение списывала их где-нибудь. А потом стала вести для себя небольшую статистику, где больше всего копится, стала более разборчива в магазинах и кафе, нашла много хороших интернет-магазинов. Собственно, вот некоторые из моих находок: В аптеках Фармани начисляют проценты. И раньше любила эту аптеку, так как в ней практически всегда есть все нужное мне. А сейчас и вовсе стала ходить только туда и расплачиваюсь только картой. ЛитРес. Пытаюсь по возможности скачивать книги бесплатно, но если нужно что-то срочно, или книга популярна и нигде ее не скачать – иду на сайт ЛитРес, там вполне адекватные цены, много хороших книг. И еще 10% бонусами. Списывать на этом сайте, кстати, тоже можно. Tasty Coffee делают потрясающий кофе, тоже участвуют в программе Спасибо, плюс у них много других акций. Вот такие источники выгодных покупок я нашла. Надеюсь, кому-то этот отзыв поможет экономить.
"Авиационные" карты есть не только у сбера, но я как-то по привычке пользуюсь своей Аэрофлот. Стоит она всего 900 в год, эта сумма теряется в сравнению с 7-10 тысячами, которые я экономлю на покупке билетов. Для того чтобы карточка "работала", нужно ей регулярно пользоваться, а чтобы не терять деньги - так же регулярно пополнять. Хорошо, что сейчас везде в гаджетах напоминалки и можно не беспокоиться о том, что следующий платеж пропущу - все отображается в смс от банка. Планирую заказать золотую карту Аэрофлот, там мили будут копиться быстрее, но и стоит она подороже. Я сейчас не расписываю остальные плюсы кредиток сбера - бонусы Спасибо и скидки в партнерских магазинах. Это все тоже приносит выгоду, конечно же. Но и только на полетах можно достаточно сэкономить, при этом, практически не прилагая никаких усилий. Советую всем, кто этим интересуется, взять в оборот сотрудника банка и расспросить его о всех плюсах и минусах. Мне вот такую мини-лекцию прочитала сотрудница ближайшего пункта сбербанка на 1 Тверской-Ямской, за что я ей очень благодарна.
Присвоили себе 5000 рублей! Положила на карту деньги, банкомат зажевал 5000 купюру и не засчитал ее. Банк три недели рассматривал обращение, после чего сказал, что не обнаружил никаких лишних денег в банкомате!
Хочу поделиться очень неудачным опытом работы с жуликоватым банком "Промсвязьбанк" в г. Тамбов. Открыли счёт на юрлицо. Менеджер сказала, что открыть счет можно только с одним тарифом “Платите меньше”, другие тарифы недоступны при открытии счета. Со слов сотрудника банка - ну просто идеальный вариант для малого бизнеса. Всё бесплатно и доступно. Единственное ограничение - в первые три месяца после открытия счета оборот не должен превышать 3 миллиона рублей. Вежливо и чётко рассказали, что никаких скрытых комиссий или дополнительных платежей нет. Будучи уверенными в порядочности сотрудников банка, согласились на эту чудо-программу. Как оказалось, зря! В чём подвох? Да в том, что сотрудник банка нас обманул, когда говорил, что никаких дополнительных комиссий не взимается. Счет был открыт в ноябре, а в марте мы решили приобрести автомобиль на организацию. Машина стоила около 3 миллионов рублей. Приобрели машину, порадовались. Правда недолго. А точнее пока не увидели, что с нашего счёта списано 450 000 рублей комиссии за "Превышение объёма операций в 3 млн. руб. за месяц.". Думали, это какая то ошибка, ведь в феврале я приходили в банк, чтобы сменить тариф, чтобы не было ограничений по объему платежей со счета. Но сотрудник банка объяснила мне, что ограничение в 3 млн рублей действует только первые 3 месяца, и у нас его больше нет, так как три месяца прошло. Тариф менять не нужно! Теперь выясняется, что все это было ложью, комиссия за превышение операций по счёту сохраняется все время и взимается в размере 15% процентов!!! Собрат по несчастью - директор кондитерской фирмы, которого также ограбил ПСБ, рассказал, что счета открывают только с этим тарифом специально, с целью подловить кого-то из клиентов на превышении оборота и улучшить показатели работы отделения. По сути, в банке нас ввели в заблуждение, когда сказали, что ограничения снимаются через три месяца. Поверили сотрудникам на слово и очень дорого за это заплатили. На все претензии и попытки вернуть деньги, отвечают просто: "Надо было читать мелкий текст. Ничего такого мы Вам не говорили и сказать не могли. Записи разговора у Вас нет и ничего Вы не докажете. Некогда с Вами разговаривать!" Сейчас сотрудники банка отказываются принимать у нас претензию, игнорируют, отказываются разговаривать. Управляющий отказался со мной встречаться. Такая вот “веселая” история. Можно сказать, что просто так мы это не оставим, потому что это чистой воды обман и грабёж. Подобное условие - кабальное и является целенаправленным обманом клиентов с целью завладения их денежными средствами. Мы обязательно будем пытаться вернуть свои деньги через суд. И считаем своим долгом сообщить максимально большому кругу людей правду об этом банке и предупредить предпринимателей о его подлости. Изложенные факты можем подтвердить документально с приложением свидетельств организации, платежек, выписок и т.д. Надеюсь, что сотрудники банка увидят моё сообщение и свяжутся со мной.
Шутки про "очередь из сбербанка" уже потеряли актуальность, сейчас там и не стоишь в очереди-то дольше 10-15 минут. К банкоматам в торговых центрах иногда выстраивается цепочка, это так. Но в самих отделениях сейчас просторно и свежо. И электронная очередь, что максимально упрощает дело. Такое чувство, что руководство сбербанка начало и продолжает усиленно улучшать сервис для своих клиентов. Сын уже вообще в офис не ходит, а все делает на своем телефоне за считанные минуты - и оплачивает счета, и узнает о состоянии ипотеки, и прочее. Я По-старинке хожу обслуживаться в ближайший офис на проспекте Юбилейном в Химках. Сейчас начала платить через терминал, тоже сын показал как. Мне привычнее, чтобы чеки сохранялись у меня. И все равно даже такой способ удобнее, чем привычная очередь к оператору. Так что почта осталась на прежнем уровне, а сбербанк сильно улучшил качество обслуживания. А ведь еще есть масса возможностей, о которых я даже не имею представления.
Смогла очень легко рассчитать процент и сумму платежа по ипотеке. А в офисе Открытия эта цифра совпала после проверки документов. А ведь обычно банки хитрят и обмануть пытаются. Сейчас оформляемся, ставка 9.8% но это мы с мужем подбирали оптимальные сроки по выплатам, поэтому чуть больше обычной получилось. Немного недовольна что затянули на неделю лишнюю, я неправильно название справки записала.
У меня ипотека в Открытии уже 3 года. В принципе всегда все устраивало, да и проблем с выплатами никогда не было. Собралась дочь с мужем брать ипотеку, но девушка-консультант подобрала не хуже вариант с потребительским кредитом. Дочь зарплату получает через Открытие, поэтому ставка по кредиту вышла всего 9,9%!! Да еще и оформила все документы прямо на работе, все здорово!
У нас так сложилось, что вся семья потихоньку перебралась на карты и ипотеку Открытия. Сперва родители вклады открыли, потом мужу выдали зарплатную карту. Последней оказалась я, когда стали оформлять ипотеку. Ставка в целом могла быть и выше, но огромный плюс это простота и сроки оформления. Нам всего 2 раза пришлось в офис подъезжать, кажется, дней за 10 рабочих дней уложились!
Хороший банк. Имею зарплатную карту Открытия и недавно взяла там же ипотеку. Есть льготы, но не очень большие. Тем не менее все приятнее. Списание по ипотеке производится прямо с карты в определенный день. Это удобно.
Впервые вообще беру кредит. Пенсионер. Нет квартиры. Но есть возможность с мужем взять ипотеку или получить социальное жилье т.к прожили на севере более 25 лет. Инвалид 2 группы.Всю жизнь много и сложно работаем. В 90-е пережили трудные времена с бизнесом. У нас трое детей, все это собственно рассказали Вашему менеджеру по кредитам. Хотела купить в кредит машинку Бернина 720. ( Я всю жизнь шью с детства, и по сей день). У мужа хорошая кредитная история, в чем мы уведомили Вашего работника. Если можно, то хоть сколько оформить на меня не всю сумму. Пришли по адресу ул. Просфещения д. 30. Сперва взяли все копии и оформили , какие то карточки, которые из них мне не были знакомы. Муж то же был в недоумении. Сказали , что возможно отказа не будет. Потом в течении дня были проверки, по тем знакомым , которых мы дали телефон и уже вечером сообщили , что нам кредит одобрен. Мне звонили какие то незнакомые люди с других частных организаций и собственно я подумала , что это Ваш банк. Почему Ваш банк кому то дает информацию обо мне? Предлагали оформить кредит без всяких каких то сложностей (о которых я поняла позднее) за вознаграждение в виде суммы от 12000 до 38000 рублей. Ваш менеджер просил приехать сразу же. Но мы с мужем приехали на следуещее утро. Была очень рада сидела, думала над процентами. Подписывала, не читая какие- то документы. Честно... не поняла ничего. Условия, совершенно сложные. Что бы в этом разобраться тихо, мне понадобилось после подписания договора (И быстрого снятия денег по требованию вашего менеджера...) почти три дня. Когда я во всем разобралась, у меня был холодный пот. На каком основании, я пенсионер должна финансировать Вашу организацию. Выдвигая такие условия Вы не просто мне не помогаете, как банк, который позиционирует себя помощником всех пенсионеров, Вы в гроб вгоняете нас. Почему я считаюсь недостойной взятия кредита по льготным условиям? Почему я должна платить бешеные проценты за те суммы которые в моих руках , а это на минуточку больше 63000 рублей, да же не бывало? Дайте кредит по льготным условиям столько, сколько можете. Зачем поступать так? Ведь мне не настолько нужны были эти деньги, что бы ухудшать свое здоровье. Я живу сейчас. А не той суммой , которую Вы вернете мне(не лукавьте не каким там нулем и не пахнет) после всех гашений. И как сказал Ваш менеджер " дети так благодарны , что родители оформили страховку, что она компенсирует и пр." Хотели бы Вы умереть? Как может Ваш сотрудник говорить об этом. Отдавать Вы всегда найдете кому. В накладе никогда не будете. Обидно верить в сказку. Не рекламируйте, не смешите людей... Все и так все понимают про Вас все. Не порочьте имя хорошего актера. Я ему обязательно напишу. Мечта мечтой. И вот теперь в сумке у меня 170000 рублей и что бы закрыть весь этот балаган я вынуждена обращаться к адвокатам. Дополнительно платить, но надеюсь , что обойдется без сложностей. И все -таки с Уважением Исаева Л.С.
Пытался снять деньги с банка партнера. Банкомат выдал ошибку и деньги не выдал. Списание по карте прошло. Сотрудники стороннего банка подтвердили в тот же день, что транзакция не прошла. Тогда же(23.12.18) была составлена заявка(№3179172212) Совкомбанку на возврат(разморозку) средств на счету. Было обещано решить проблему в течении 10 рабочих дней. 25.12.18 в чате личного кабинета подтверждают ту же информацию и отказываются рассказать о статусе(процессе) решения данной проблемы. 28.12.18 получаю чудесное смс, что мою проблему решат к 31 января 2019 года(и это происходит перед самыми праздниками). Всем сотрудниками глубоко плевать что и как они делают, а это были последние деньги. По телефону продержали на музыке более 30 мин так и не ответив. На заявки "на звонок" не реагируют. И это я являюсь клиентом всего то 2 месяца. Крайне не советую работать с этим "банком".
Прихожу я 29.12.2018 в офис Банка снять с одного вклада проценты добавить еще денег и открыть другой вклад но процент по вкладу не устроил. Решил забрать проценты и поехать в другой банк а с меня сняли 300р. за выдачу наличных с 21000рь Предлагаю ввести ещё комиссию за ведение вклада. Вы там с кредитами от ЦБ вообще обнаглели?
Хочу рассказать о своей Золотой карточке Аэрофлот от сбербанка. Как я ее оформила – отдельная история, наверное, я бы никогда не сделала такую карту, если бы не совет менеджера из ближайшего офиса на Зиповской улице у нас в Краснодаре. Я решила, что небольшая переплата в год не будет существенным минусом, а летаю я очень часто, причем оплачивать билеты приходится самостоятельно. Поэтому любому способу сэкономить была рада. У этой кредитки довольно большой льготный период – 50 дней, а я не особо бесшабашная транжира, так что я успеваю погасить долг, пока не набежали проценты. Но все же карта меня много раз выручала, когда нужно было что-то купить до зарплаты. Собственно о милях – они копятся очень быстро и скидки на полеты реальные. Я трачу около 40 тысяч в месяц, то есть за год зарабатываю 13 000 миль. Один или два полета обходятся мне совершенно бесплатно. То есть экономия получается приличная, даже если учесть сумму обслуживания в год. Вот думаю, не завести ли премиальную карту аэрофлот, там мили копятся еще быстрее. В любом случае, это очень удобная вещь, для тех, кто часто летает.
Раньше филиал Сбербанка № 9038/0743, находился на Набережной Шевченко, потом переехал на Кутузовский проспект 9, а старый коллектив, не переехал вместе с банком, а был расформирован, причем старый коллектив гораздо лучше нового, в старом коллективе была приятная сотрудница Оксана, я ей очень благодарен и низкий ей поклон, жалко, что я не знаю её отчество и фамилию. С уважением, Савицкий Станислав Павлович.
Мы с мужем вложились в эти популярные ПИФы (паевые инвестиционные фонды) в Сбербанке. Очень долго думали, но решили попробовать. Началось все с того, что просто пришли класть часть денег после продажи квартиры на депозит. И тут сотрудница банка рассказала нам про паевые фонды и возможность очень высокого дохода, не сравнимого с обычным процентом по депозиту. Мы, конечно же, заинтересовались. Не могу сказать, что я все поняла, но картинка следующая. Мы доверяем деньги банку, он вкладывает их в ценные бумаги, в результате, если растет их стоимость, то растет и доход. В общем, та же игра на фондовом рынке, только с посредничеством банка. Можно и в убыток уйти, да, никакой гарантии нет, и пай не страхуется. В общем, мы с мужем взяли недельку подумать и решили все-таки вложиться. Только воспользовались сервисом персонального финансового планирование, нам посоветовали купить сразу несколько паев для уменьшения риска потери. Мы пока вложились в три, все облигационные, с наименьшим риском потери и умеренным доходом. Посмотрим, как будет складываться ситуация дальше. Конечно, занятие не для слабонервных, но кто не рискует, тот обычно и не получает настоящих доходов.
Регулярно делаю валютные переводы через личный кабинет банка, очень доволен этой функцией. У меня заграницей живут родственники, я часто перевожу деньги им на счет. Во-первых, хочу отметить компетентность сотрудников банка, валютные переводы делают быстро, без лишних вопросов. В одном из банков я как-то провел около двух часов. Во-вторых, менеджер мне подробно объяснил, как оформлять такие платежи в лином кабинете самостоятельно, создал шаблон мне на моей странице. Благодарю за подобный подход к клиенту.
Взяли кредит за месяц до рождения малыша, нужно было купить кроватку, коляску, бортики, матрас, в общем, набегала крупная сумма. Своих денег хватало впритык, решили не экономить на ребенке, взяли еще 50 тысяч в Сбере. Выбрали его, потому что своим клиентам предлагаются льготные условия по кредиту, а я как раз получаю на сберовскую карту зарплату. Ежемесячный платеж 4 487, ставка 13,9%. Очень неплохие условия, зато спокойно взяли все нужное, не влезая в долги родителям, чего очень не хотелось.
Пару месяцев назад я поддался на рекламу банка АК-Барс по карте Generation. Банк обещал хороший кеш-бек. Первый месяц банк соблюдал условия договора, однако после второго месяца сильно урезал кеш-бек по карте. По большому счету все это одна большая финансово-рекламная пирамида типа МММ. Банк обещает кеш-бек, люди идут в банк, после чего банк этих людей кидает и в одностороннем порядке меняет условия кеш-бека. Приманка работает, люди остаются в банке, так как большинство этот обман проглотит. Люди, не ведитесь. Уходите из банка! Закрывайте карты! Нельзя позволять нагло обманывать нас! Я сам сдал карту и вам советую!
Есть в Новой москве, в поселке Марьино несколько проблемных жилых комплексов: ЖК "Марьино Град" (ООО "Марьино-Строй"), "Спортивный квартал" (ООО "СтройПлюс") и "Спорт Таун" (ООО "Марьино-Строй-Групп"). Основной учредитель всех этих проектов один - Михаил Оглоблин, сын экс-министра строительства подмосковья. Объекты должны были сдаваться в 15-16 году, но стройка фактически пару лет стояла из-за того, что большую часть денег застройщик, с помощью всяких отмывочных схем выводил на офшоры, а потом заявил что денег нет. Спустя примерно 2 года, ценой невероятных усилий дольщики добились захода на стройку нового технического заказчика "Capital Group", строительство значительно продвинулось, однако ситуация несколько ухудшалась приближающимся банкротством Оглоблинских компаний, но вишенкой на торте оказалась главная кредитная организация страны ПАО Сбербанк России. Между ПАО Сбербанк России и ООО Стройплюс, в 2012 году были заключены договора об открытии невозобновляемой кредитной линии и договор ипотеки, залогом по этим договорам служила часть непроданных квартир, а так-же земельные участки под домами. Сумма заемных средств составляла порядка 2,9 млрд рублей, из которых ООО Стройплюс остался должен всего 162 млн руб, что составляет примерно 5% от изначальной суммы. По мере продажи квартир в жилом комплексе, застройщик выводил их из под залога. В Дорогомиловский суд г Москвы, Сбербанком был подан иск №02-1903/2018, в котором Сбенбанк не скромничая, изъявил желание взыскать в счет погашения задолженности все 68000 квадратных метров возводимого жилья и земельные участки под домами, которые в дальнейшем будут проданы на торгах. При этом дольщики, которые заключили с застройщиком договора долевого участия в соответствии с 214-ФЗ и являются залогодержателями квартир и земли, не были привлечены к этому судебному делу. В списках залоговой недвижимости подлежащей взысканию в пользу Сбербанка оказались и те квартиры, которые уже были проданы по 214-ФЗ дольщикам. Кстати, многие дольщики приобретали жилье в ипотеку от Сбербанка, и они так-же находятся в зоне риска потерять свои квартиры и еще остаться в долге Сбербанку. Красивая схема, не правда-ли? Все это веет девяностыми, это рейдерский захват 21 века. А главный бенефициар - Сбербанк России, который хочет взыскать 100% жилья, из которых претендует только на 5%.
Являюсь клиентом банка почти год. Имею несколько кредитных карт и до сегодняшнего дня одну дебетовую. По кредиткам вопросов нет, все устраивает. Дебетовую закрываю! Картой пользовалась около полугода. Так как активно пользуюсь автомобилем, то восприняла предложение банка о 10%-ном кэшбэке приятным бонусом к бюджету. Лимиты, которые установил банк (тратить некую сумму в месяц, чтобы кэш начислялся), не испугали. В принципе такую сумму и получается тратить ежемесячно. Поэтому отложила все остальные карты на полочку и начала использовать только эту карту во все магазинах. Уточню, во всех! Через нее покупала бензин, продукты, одежду, лекарства, косметические процедуры, платные подписки на онлайн-сервисы, оплата сотовой связи и интернета... Собственно этими статьями мои расходы и ограничиваются, как и у большинства. Но в один "прекрасный" момент, кэш не начислили. В чате консультанты пояснили, что я злоупотреблю выплатами кэшбэка, так как мои покупки преимущественно на АЗС. О чем речь? Злоупотребление в принципе не возможно, так как есть максимальная сумма кэшбэка (в моем случае это 2000 руб). Можно было бы предположить, что я действительно пытаюсь "обогатиться" за счет бедного банка, но и 2000 тысяч я в месяц не набирала (в среднем кэш составлял примерно 1300-1500 рублей). Владельцы автомобилей знают, что это удовольствие дорогое, бензин точно не дешевеет. Вполне естественно, что расходы на автомобиль - это существенная и преимущественная статья расходов в бюджете автовладельца. В ответ на мое обращение и просьбу проанализировать выписку по расходам мне предложили больше тратить на другие категории. Уважаемые, я не смогу съесть больше, чем моя машина. Поэтому делаю выводы - как владельцу автомобиля, карта не выгодна. С таким же успехом достану сберовскую карту с полочки и начну платить ею, за нее хотя бы не просят заплатить 1190 руб ежегодно. Карту Альфа Кэшбэк закрываю за ненадобностью. Перехожу на альтернативные предложения с кэшбэком от других банков.
не знаю что вам показалось странным, если говорите правду, то вам попалось такое отделение банка, а лично по мне, банк симпатичен, обслуживаюсь в нем 9 лет и всё устраивает.
Обман пенсионеров Российского масштаба. Я пенсионерка, мне 78 лет, дитя Великой Отечественной Войны, в 2014-2016 годах, на рекламных баннерах и в рекламных буклетах, по городу Находка говорится о том, что ПАО «Совкомбанк» может предоставить денежный кредит в размере 12% годовых по тарифному плану «Денежный кредит 12% плюс» «Вы пенсионер? Дадим Вам 12%», по смыслу рекламных продуктов я рассчитывала, что у меня пенсия 12000 рублей, я могу выплачивать 12%, при подписании «Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита» мне насчитали 18.90%, плюс к этому, устно, не предупредив меня, что если я снимаю денежную сумму в течении 25 дней, то у меня увеличивается процентная ставка на 10% (в Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита текст написан мелким шрифтом), итого 28.90%, по не понятным мне причинам и без объяснений причин, в конечном итоге в этот же день при подписании Приложения к «Индивидуальным условиям Договора потребительского кредита», проценты увеличились до 35.31%, (из информации с электронного терминала ПАО «Совкомбанк», в «общей информации по кредитам» – «величина полной стоимости кредита установлена в зависимости от годовой ставки, суммы и срока кредита, варьируется от 12%-34,9%»), каким образом увеличилась процентная ставка 35,31%,сотрудниками МО №: 258 БГ Находка Филиала «Центральный» отделения ПАО «Совкомбанк» гор. Бердска, по адресу: Приморский край, гор. Находка, ул. Ленинская, д. 11, причину увеличения так и не объяснили. Я вынуждена в свои 78 лет судится с банком, позор Совкомбанку. Как вам не стыдно издеваться над пожилыми людьми.
Уважаемые коллеги, друзья. Позвольте мне представиться, прежде чем начать свою “увлекательную историю” о взаимодействии с Альфа Банком. Зовут меня Жигарев Виталий Александрович, я являюсь почетным членом Гильдии Маркетологов России, Руководителем департамента маркетинга крупной холдинговой компании работающей в сфере Нефтегаза, а также по совместительству преподавателем кафедры маркетинга одного из крупнейших столичных Вузов. История моя началась в августе 2018 года, захотел я себе оформить кредитную карту, ну, как и многие другие потенциальные клиенты начал мониторить рынок банковских предложений, изучать кредитные продукты предлагаемые банками. И решил остановить я свой выбор на предложении Альфа Банка, а именно на кредитном продукте Карта 100 дней без %. Выбор я свой сделал (“о чем до сих пор жалею”) в пользу данного банка по ряду причин: во-первых компания в которой я работаю, является премиальным Корпоративным клиентом Альфа Банка; во-вторых данный банк занимает в рейтингах 1-ое место среди коммерческих банков; ну и в третьих все-таки догнала меня вездесущая реклама Альфа Банка, а именно их кредитного продукта карта 100 дней без %. Пошел я значит в один из выходных дней оформлять данную карту в ближайшее отделение к моему дому. Пришел в отделение, взял талон и сел ждать, благо ждать пришлось недолго минут 10. Вызвала меня к себе девушка оператор, попросила документы, что то заполнила и попросила присесть ждать. Ждал я опять недолго минут 10, после чего девушка пригласила меня за стол, сказала, что одобрили кредитный лимит в сумме 350 т.р., и принялась оформлять документы, заняло у нее это минут 10. После чего отдала мне карту и сказала, что я могу ей пользоваться. Коллеги, друзья, обратите внимание, при оформлении кредитных карт операторы Альфа Банка не проговаривают клиентам информацию о том, что карты не застрахованы и что по умолчанию к ним не подключена услуга СМС оповещения обо всех производимых операциях. Т.е. информацию об операциях Вы можете посмотреть только в мобильном приложении, а если “не дай бог” вашу карту украдут и воспользуются мошенники, то о возврате банком денежных средств Вы можете просто забыть, поскольку карта не застрахована. Итак, возвращаясь к своей истории, о чем я в дальнейшем очень пожалел, что самостоятельно не уточнил у оператора про страхование карты, т.к. думал, что карта по умолчанию застрахована банком от мошеннических действий. Ну и кончено не совсем удобно что банк по умолчанию не подключает услугу по СМС информированию клиентов обо всех совершенных операциях. Радость моя от использования кредитной карты Альфа Банка 100 дней без процентов, закончилась быстро. Через неделю в августе месяце после оформления в банке карты у меня ее украли в такси, как потом выяснится сам таксист и украл ее, в то время пока я спал в машине. Обнаружил я пропажу карты, где то минут через 30 после того, как таксист меня высадил. Зашел в Макдональдс, хотел купить себе булку, но вот не судьба, карты в кармане не оказалось. Благо сразу сообразил, что скорее всего вытащил таксист, позвонил в колл центр Альфа Банка, объяснил ситуацию, сказал что карту украли, заблокировал карту и решил узнать на всякий случай какие операции по карте совершались. На что оператор мне ответила, что все операции совершались по безналу и озвучила мне суммы, на что я ей ответил, что да, все операции мои и совершались мной, операций по снятию не было. Значит, мошенник не успел воспользоваться ей!!! Но радость что “пронесло” была не долгой, на следующее утро, зайдя в мобильное приложение Альфа Банка (Альфа Клик) я обнаруживаю списание денежных средств в сумме 315 000 руб.!!! Как потом выяснится мошенник снял эту сумму с двух банкоматов в одном из отделений Альфа Банка за 10 мин. При этом служба экономической безопасности Альфа Банка не сочла данные операции сомнительными, поэтому карту не заблокировали. При звонке в колл центр оператор предоставила мне не достоверную информацию и ввела меня в заблуждение, поскольку деньги мошенником уже были сняты, а оператор Альфа Банка озвучила, что операций по снятию наличных не было. “Не понятно, как у них там все это проиcходит”-? Ну соответственно как только я увидел что данные операции совершены и деньги сняты. Я обратился в органы полиции, написал заявление, после чего отправился в Альфа Банк, где предоставил им талон уведомление из полиции, написал заявление об оспаривании операций и запросил выписку по счету для предоставления в органы полиции. Через неделю мне приходит ответ от Альфа Банка, что к сожалению все операции были выполнены по кредитной карте с введением правильного ПИН кода, поэтому банк отказывает Вам в возмещении материального ущерба (не забываем карта не застрахована). Но думаю ладно, в этом вопросе пойду до конца, поскольку сумма ущерба не маленькая и правда на моей стороне, ведь по системе видео фиксации прекрасно видно, что деньги с банкоматов снимает мошенник. Начал я писать кучу жалоб, обращений и прошений предоставить мне необходимую информацию в Альфа Банк. Где то Банк предоставлял мне информацию, где то не предоставлял, в особенности в Альфа Банке сложнее всего получить письменный ответ на свое обращение, они его не охотно готовят. Направил я в банк досудебную жалобу, что бы как говорится решить вопрос по мирному, и не доводить его до суда. Тем более я являюсь Руководителем среднего звена, Компании, которая в свою очередь является премиальным корпоративным клиентом банка. Почетным членом Гильдии Маркетологов России и вообще добропорядочным и законопослушным гражданином. Как вообще у банка могла возникнуть такая мысль, что я сам украл деньги со своей кредитной карты? Но здесь наверное вопрос в целом к руководству Альфа Банка и ее Директору по маркетингу Оксаны Беляевой. Представители Альфа Банка и г-жа Оксана Беляева не однократно на маркетинговых конференциях рассказывают про свои эффективные программы лояльности, повышения удовлетворенности клиентов, о повышении уровня индекса рекомендации другим потенциальным клиентам через “сарафанное радио” о так называемой “персонификации” и персонализированном подходе к каждому клиенту банка. А еще о том, “что банк дорожит своими клиентами, и сделает все возможное, что бы они остались с банком”. Друзья, коллеги, вот и вопрос, где же вся обещанная лояльность Альфа Банка, где тот самый “персонализированный подход” к решению клиентской проблемы? А я Вам отвечу, его скорее всего нет…, так же как и программ лояльности по работе с клиентами…и прочих “интересных обещаний от Альфа Банка”. Господа Директора, руководители клиентских и маркетинговых подразделений Альфа Банка. А правда ли то, что Вы озвучиваете на маркетинговых конференциях о “бешенных” темпах роста показателей удовлетворенности клиентов, готовности существующих клиентов рекомендовать Ваш банк своим друзьям, знакомым? Не очередной ли это “фейк” в завышении своих показателей. В итоге банк отказывается идти клиенту на встречу и возмещать материальный ущерб. Ну думаю что делать, пока полиция заведет уголовное дело, пока найдут или “не найдут” этого мошенника, пройдет не мало времени, а деньги то банк обязывает возвращать меня. И я пишу две жалобы на Альфа Банк в ЦБ РФ. Через некоторое время мне приходит от ЦБ РФ ответ, что по закону № 161 ФЗ ч. 11, 12, ст.9 “О Национальной платежной системе”, что обязан мне возместить сумму операций, совершенных без согласия клиента, если не докажет что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа. И не уведомил банк о случившемся не позднее следующего дня после совершения мошеннических действий. Но думаю наконец то, есть подвижки, поскольку банк о факте кражи карты я уведомил незамедлительно, а на следующий день написал заявление об оспаривание операций, и ПИН код я не кому не озвучивал и передавал. Да и вообще, глупо было бы думать, что я мог дать согласие мошеннику на снятие денежных средств с моей кредитной карты)). Но Альфа Банк опять не реагирует уже на рекомендации ЦБ РФ, но через некоторое время недели через 2, мне поступает звонок из Службы экономической безопасности Альфа Банка, где один из сотрудников предлагает мне приехать на собеседование пообщаться по поводу сложившейся ситуации. Ну здесь то я “обрадовался” вот думаю, раз пошли на контакт, то можно решить данный вопрос мирным путем, не прибегая к судебным тяжбам. Приезжаю я туда, задают мне ряд вопросов сотрудники экономической безопасности, я им отвечаю на них. Показываю им полный собранный пакет документов по этой проблеме. Они мне показывают ряд видеосъемок, где мошенник производит снятие наличных денежных средств с 2-х банкоматов и задают вопрос? “Откуда мошенник узнал ПИН код карты”? На что я им отвечаю, что если бы знал ответ на этот вопрос, то к Вам бы не приехал и в органы полиции не обращался бы. А поскольку ответа на данный вопрос не знаю, обратился в органы полиции, что бы они как раз и выяснили, откуда же мошенник узнал правильный “ПИН Код” карты. На что мне сотрудники СЭБ Альфа Банка заявляют, что шансы мои на возврат денежных средств “0” и что я могу делать все что угодно, но банк деньги мне не вернет. Тогда не понятно зачем сотрудники данного подразделения СЭБ Альфа Банка тратят попросту время клиентов, если свое решение они оставляю не изменным, в итоге? Наверное показывают видимость работы руководству. Уважаемые коллеги, друзья, история на этом не заканчивается, ждите Продолжения. Сейчас совместно с Юридической конторой готовится исковое заявление в суд на Альфа Банк по данному делу. А всех Вас хочу предостеречь и очень хорошо подумать, перед тем как становится клиентом Альфа Банка, во всяком случае по кредитным продуктам! Если у банка такое отношение к сотрудникам премиальных корпоративных клиентов, то подумайте, в случае повторения такой же ситуации у Вас, при том что Вы обычный добропорядочный гражданин, и Вы не являетесь сотрудником компании, которая обслуживает свои расчетные счета в Альфа Банке. То велики ли Ваши шансы на то, что Альфа Банк вернет Вам украденные денежные средства с Вашей карты мошенническим путем. К сожалению и прискорбием боюсь, что нет!!! Ваши шансы будут близки к “0”. Т.к. Альфа Банк только может обещать в своих рекламных компаниях, что они борются за клиентов, пытаются их удержать и тому подобное, а на самом деле, когда доходит до дела, все обещания улетучиваются в неизвестном направлении. P.S. Ни кому, не желаю, попасть в такую ситуацию, будьте бдительными и внимательными. С уважением, Ваш покорный слуга, Жигарев Виталий Александрович
Мой друг был приятно удивлён обслуживанием в Альфа банке. Какие уж ему потребовались услуги, что он оказался в этом банке, я не выяснял. Дело в том, что друг - француз. Знание базового русского на уровне "меня зовут" и "мне в Эрмитаж". Зайдя в отделение на набережной канала Грибоедова, пытался общаться на языке жестов. Получалось слабо. И какого же его было удивление, заговорив на родном языке, услышать в ответ вполне сносный французский. Он был так удивлён! Конечно, ему помогли в вопросе, но уходить он долго не хотел.) И мне долго выражал своё восхищение. А у меня в глазах Альфа банк поднялся на несколько уровней, гордость прям взяла за таких сотрудников банка. Вот так.
А я ставлю пять звезд Альфа банку. ничего не могу сказать про кредиты, но могу рассказать про вклады в данном банке. Верней про вклад Победа+, который сейчас у меня. Процентная ставка до 7,1% годовых, очень круто конечно. Но при оформлении вклада обязательно читайте условия, и не нарушайте их. Поверьте ни один банк в убыток себе работать не будет. Но, я условия не нарушаю, поэтому проценты тикают.
Позвонил на горячую линию узнать какие есть вклады, предложили вклад "сразу 7". Оператор очень тщательно все рассказала, меня все устроило. Предложила открыть вклад по телефону, что очень удобно, и останется только в понедельник доехать и без заморочек открытия счета, просто кинуть деньги на счет. Но тут начинается самое интересно, она забыла упомянуть или намеренно не сказала что деньги надо положить в этот же день. Иначе минимальный остаток на который начисляются проценты в это месяце будет равен 0. Итог так и получилось за первый месяц который должен быть под 7% годовых, ничего не начислено. Я считаю такие действия банка нарочные, что бы не платить повышенную ставку за 1 месяц, тем самым не теряя денег поддерживают высокий процент. Как итог в среду еду закрывать все счета и карты в этом банке. Банков навалом, хотя раньше всегда рекомендовал именно его, за 5 лет сотрудничества конечно были проблемы но они решались оперативно.
В 2006 году банк мне оформил дебетовую золотую Визу с лимитом овердрафта. Более 10 лет я исправно платила за обслуживание карты ежегодно, периодически пользовалась овердрафтом, всегда в срок его гасила. И вот, 13 июля 2018 года свершилось! Вечером 12-го остаток на карте был 54 тыс. руб., а утром 13-го - отказ в проведении платежа, "недостаточно средств на карте". При этом ни СМС не было, ни СБ-онлайн не показывает никаких операций, просто остаток средств на счете - минус 2700 руб. Сказать, что я расстроилась - не сказать ничего. Суббота, отделения банка на выходном! Мысли: мало того, что денег на жизнь не осталось, так еще и банку должны теперь 60 000. Понимаю прекрасно, что в случае мошенничества вернуть деньги шансов нет вообще. Одно отделение банка в субботу работает, поехала туда, сидя в очереди чуть до инфаркта себя не довела. А оказывается всё очень просто- банк в одностjроннем порядке без предупреждения снизил лимит овердрафта в 20 (!) раз. И отправил меня в минус! Как такое вообще возможно? В чем причина?! А всё очень просто. 11-го числа мне звонили из Сбербанкстрахования с настоятельной рекомендацией продлить срок страхования остатка на карте. Я отказалась. Это - моё право. И вот, получила сюрприз. Стыдно, некрасиво и нечестно, господа банкиры!
Хороший качественный банк с приятным обслуживаем. Я мониторю рейтинги банков и во всех сервисах он далеко не в последних рядах. Тут например вполне неплохой рейтинг.
В этом банке у меня все счета и вклады. Довольна тем, что когда-то моя организация заключила с ним договор. Уровень обслуживания клиентов на высоте, все вопросы можно задать по горячей линии, там работают компетентные сотрудники в отличие от справочных в других банках. Все счета оплачиваю через интернет-банк, который будет понятен даже ребенку. Что касается вкладов, то я всегда открываю вклады по сезонному предложению, он хоть и не пополняемый, но ставка по нему на порядок выше, чем у остальных.
Являюсь премиальным клиентом банка, могу сказать, что в этом банке самое лучшее обслуживание. У меня персональный советник, которому можно позвонить в любое время и с любым вопросом, удобные карточные продукты. В прошлом году открывал вклад, согласована повышенная процентная ставка. Нравится быть клиентом банка Санкт-Петербург.
Обратил внимание, что баланс моей дебетовой мультикарты ВТБ отрицательный - 249 рублей. Это произошло по причине невыполнения бесплатнсти услуги (мне перестали перечислять зарплату) это была зарплатная дебетовая мультикарта ВТБ. СМС о списании 249 рублей мне не пришла, так как это было не списание а резервирование. Закрыть карту без погашения 249 рублей невозможно. Итак, отсутствие информирования о списании, увод баланса дебетового счета в минус, невозможность отказаться от платных услуг банка без оплаты, ведение двойных счетов - все это признаки, направленные на взимание с меня средств мошенническими действиями.
