Инвест Рейтинг » Banks Comments
Пользуюсь услугами Альфа-Банка и их банковскими продуктами уже более 5 лет. Оценил работу отделений и в Москве и в Самаре. Все операции по вкладам, дебетовым картам, вопросы, консультации происходят в дружелюбной атмосфере. Специалисты отделений показывают высокий уровень профессионализма. Никогда не хамят, что к сожалению, в других банках встречается часто.
* Каждый комментарий, или прогноз проходит модерацию перед публикацией.
Несколько лет назад брал в Росбанке ипотеку. В рублях не дали, пришлось брать в валюте. Несколько лет без проблем платил, но когда начал скакать курс, обратился в банк с просьбой о преобразовании кредита в рублёвый. Но в ответ получил отказ. Теперь даже и не знаю, что делать, переплата получается неимоверная...
Брал в Ренессансе потребительский кредит. Регулярно вносил платежи, но так случилось, что возникли проблемы со здоровьем и попал на некоторое время в больницу, соответсвенно вовремя зарлатить не успел. Причем заблаговременно позвонил в банк и сообщил, что внесу очередной платеж немного позже, в банке по телефону сказали что не проблема. Но когда пришел платить, выяснилось, что мне начислили проценты на просрочку платежа, и сотрудник кредитного отдела достаточно по хамски сообщил мне, что мои проблемы - это не проблемы банка. Такое вот отношение к клиентам.
Когда то получала кредитную карту в банке Открытие. Сейчас очень хочу как можно скорее закрыть её и навсегда забыть про этот банк. Персонал по работе с должниками ведет себя очень невежливо, при этом не будучи особо компетентным. По моей карте прошли списания за покупки, которых я не делала. Естественно, я написала заявление, но пока его рассматривали уже успел истечь срок погашения долга и мне начислили штраф за просрочку. Отношение к клиентам просто безобразное.
Хотел взять в Промсвязьбанке кредит. Моя заявка была одобрена, приехал оформлять документы и тут обнаружил, что кредит одобрен только при оформлении страховки, а без неё о кредите не может быть и речи, ибо в договоре написано, что отказаться от неё я не смогу и в дальнейшем и даже при досрочном погашении кредита выплатить придется полную стоимость страховки. При этом, формально страховка носит добровольный характер, но без неё кредит банком не выдается. Так что думайте, настолько ли дешев кредит, предлагаемый банком, как они пытаются его представить.
Не один день подбирала себе банк для выпуска платиновой визы. Конечным моим выбором стал МКБ, мне их условия показались самыми выгодными и удобными для пользования. Карту выдали на 3-й день, есть 7% годовых, жаль, раньше процент на остаток средств на картах был выше, оплатила годовой пакет, получила бесплатное обслуживание по операциям карты и смс-информатор. Обслужиться всегда есть где, найти терминал или банкомат не проблема.
Я много раз пользовался услугами разных банков, из своего опыта могу сказать что, хуже, чем банк ОТП я не встречал, в первых первый их обман это врут, что снимается комиссия один раз за снятие наличных 4% в итоге, за снятие 60 000 рубликов вам придется заплатить 8%. Во вторых за использование пластиковой карты на их официальном сайте пишут, снимается 26% не верьте, будут снимать 46%, в третьих все, что посылает банк якобы по почте ни чего не доходит типа пин-кода и прочее. Ну и если захотите пожаловаться президенту банка. Вас просто пошлют подальше с объяснением, ждите письма, которое никогда и не придет! Люди не видитесь на уловки этого банка, это полный лохотрон!
Являюсь клиентом Мин банка уже несколько лет, кладу свободные средства на депозитный счет. В свое время очень привлекли высокие проценты по вкладам, также близкое расположение к дому и очень удобное время работы. Сейчас, когда процентные ставки в некоторых банках более привлекательны, я все равно держу вклад в мин б, так как здесь все делается очень оперативно - открытие вклада занимает не более 10 минут, когда в других банках это занимает около часа, а время потраченное на пополнение вклада вообще 5 минут. Спасибо, что экономите мое время. Сейчас это очень ценно.
Не берите люди кредиты-копите свои кровные и покупайте. В Совкомбанке развод полный. Придумали какую-то страховку жизни и т.д. Проценты по вкладам-ниже некуда. При закрытии счета не досчитаетесь процентов.
Альфа-банк одни минусы, договаривались на одну сумму, выплатили меньше,повесили страховку, которая нам в помине не нужна была,процент большой,договор не выдали,штраф за досрочное погашение. Короче говоря развод полный. Больше ни когда в жизни не свяжусь с этим банком одно разочарование.
Здравствуйте! Я - индивидуальный предприниматель. 07.07.16 г. без всякого пояснения были заблокированы банком все мои счета и карты. После длительных разбирательств, которые длились почти целый месяц, банк открыл доступ к моему счету. В этот период не было сделано ни одного официального заявления банка. Совершенно понятно, что любое официальное заявление могло быть оспорено в суде. Я писал письма в банк, обращения на сайте Росбанка. Примерно через месяц, мой счет и карты были открыты. К сожалению, одно беззаконие влечет за собой другое! По какой-то, уж совсем неясной, для меня, причине не открывают банк-клиент. По тарифам банка стоимость одного платежного поручения 120 рублей, электронного -30 рублей. При заключении договора между ПАО Росбанк и мною, обе стороны подписали Приложение с указанием тарифов и сеткой предоставляемых услуг. Сейчас банк вынуждает меня пользоваться самой дорогой и неудобной услугой, грубо нарушая мои потребительские права и навязывая дорогостоящий сервис. Напомню, что я оплатил открытие счета, я оплатил его ведение, я не нарушил ни единого пункта нашего с банком Договора. Банк со своей стороны нарушил все мыслимые и немыслимые приличия, а заодно и законы РФ. На официальные обращения на сайте не отвечает. По телефону справок не дает. HELP!!!
Разочарование от работы банка ВТБ24 не знает границ. Дело в том, что у меня есть полный однофамилиц рождённый в одну и ту же дату вместе со мной. Но проживающий в другом городе Рыбинске и с другими данными в паспорте и с другим ИНН. Но работников банка ВТБ 24 это не смущает, они спокойно блокируют карту ни в чём не винного человека и оставляют его без средств к существованию. Герои в кавычках. И они ещё предлагают мне пользоваться кредитными картами. Кто у вас там сидит за компьютером, что за недоучки? После такого инцидента о сотрудничестве не может быть и речи. Советую всем не пользоваться услугами ВТБ24, т.к. там работают бестолочи и недоучки набранные с улицы по объявлению.
Пользуюсь одновременно услугами двух банков. Так получилось, что пополнил вклад в Тинькоффе переводом из второго банка, которым пользуюсь. При том, что предварительно позвонил в оба банка, чтобы удостовериться, что никакие комиссионные платежи за подобный перевод не взимаются, по факту обнаружилось, что Тинькофф содрал несколько тысяч рублей за перевод.
Держала в Газпромбанке кредитную карту. Недавно обнаружила, что она заблокирована. Пошла разбираться в чем дело, выяснилось, что банк в одностороннем порядке расторг со мной договор, даже не уведомив об этом. Это при том, что накаких задолженностей и просрочек не было. Так что дважды подумайте перед тем, как связываться с этим банком.
Недавно хотел оформить кредит (потребительский) в Банке Москвы. Подал онлайн заявку на сайте банка. После позвонил сотрудник банка и перечислил список документов, которые мне было необходимо собрать. Но когда я принес собранные документы в офис банка, мне тут же отказали в кредите, даже не посмотрев на документы. Мол, их автоматическая система вынесла отрицательное решение. Какой тогда смысл в том, чтобы морочить людям голову и отправлять их собирать документы?
Услугами банка пользуюсь давно, и до недавних пор всё устраивало: удобство расположения офисов, скорость рассмотрения заявок, условия, к тому же, были несколько лучше, чем у конкурентов. Но в последнее время ситуация с ними изменилась. Изменились тарифные планы в сторону ухудшений, причем радикально, позакрывалось половина офисов обслуживания. Я бы никому не советовал связываться с услугами этого банка, по крайней мере, в настоящее время.
Интернет банкинг банка "Санкт-Петербург" работает из рук вон плохо. При переходе с сайта банка сообщение с кодом подтверждения можно ждать несколько часов, до тех пор пока оно уже не будет актуальным. Часто подтверждение приходит с запозданием на несколько минут, что тоже уже не к месту. В клиентскую службу банка не дозвониться, автоответчик просит дождаться оператора и включает музыку, которой нет конца. В итоге, когда всё таки удается дозвониться, техподдержка сообщает, что проблемы с интернет-соединением именно у меня, хотя на самом деле это не так. Крепко думаю о смене банка.
Хочу дать отзыв о Самарском филиале. Мне кажется, что это чуть ли не образцовый банк в плане обслуживания клиентов. Сотрудники всегда вежливые и приветливые. Сколько вопросов не возникало, всегда решали все быстро. Так держать!
2 года назад взяла небольшой кредит под немалые проценты, но уж сильно деньги были нужны, потеряла работу, несколько раз не вовремя внесла деньги, и хотя в банке девочки сочувственно вздыхали, проценты росли и растут как на дрожжах, владельцы банка просто патологически жадные люди и берут за горло даже за небольшие деньги, хотя я и не отказывалась платить. а жадность наказуема высшими силами.
Лично мне всё в Тинькоффе нравится. Пользуюсь тут кредитно картой. Онлайн и мобильный банк очень удобные и интуитивно понятные. Единственное, что не нравится, пропала функция снятия валюты с кредитной карты через банкомат. Раньше было, но в какой то момент пропало. Хотелось бы, чтобы вернули назад.
Брал в Нордеа банке потребительский кредит. Выдалась возможность погасить его раньше, чем по договору. Пошёл в банк, но кредитный отдел отказался делать перерасчёт процентов и предложил погасить полностью всю сумму, которую насчитали при выдаче, то есть с процентами за время использования кредита указанное в договоре. Никаких причин не объяснили, даже разговаривать дальше не стали. Хотя когда кредит брал, говорили что возможность досрочного погашения есть. Какого лешего эта возможность тогда нужна, если проценты дерут всё равно за весь оставшийся период...
Перевел деньги "с карты на карту" БМ 7000р. тут же в ИнтернетБанке БМ отобразились эти деньги как доступные. сразу потратил. На следующий день, вдруг, банк начисли проценты на неразрешенный овердрафт - 20р. Сразу пополнил счет что бы задолженности не было. А в конце месяца банк начислил проценты за пользования кредитом 7548,51р! Посчитал, сколько это ж процентов 107% в денЬ!!!! Мне б так работать! Хорошо, что душу не продал. Оказывается (как мне банк объясняет) деньги то они отобразили и доступными сделали, НО операцию пополнения карты провели через 2 дня. Вот как просто заработать деньги. И объясняют что они мне на встречу пошли, что бы операцию провести. Спрашиваю - если деньги не подтверждены, зачем же вы их в интернетБанке доступными для пользования сделали, при погашении кредита так же не делают (имею ввиду, пока карту не пополнишь/погасишь кредит, банк денег не предоставляет). А тут как в казино..."на денег, должен будешь!" Если бы они не отобразились как доступные, я бы их и не потратил бы. Вот такая некрасивая уловка есть в столь разрекламированном банке. За расчетом процентов обращался три раза. Ответы - "всё правильно", а расчет не предоставляют. Не банк, а окно отписок. Раньше обращался - банк ошибку допустил в 2014 - решили в мою пользу быстро. Видимо объединение с ВТБ не на пользу пошло. Хочу судится.
В Челябинске Райффайзенбанк лучший. Являюсь клиентом 7 российских банков. В Райффайзен держу только валютный счёт. Обслуживание на высшем уровне. А компетентность молодых девочек-сотрудниц в вопросах инвестиций и движения капиталов просто фантастическая. Всё знают! Браво, Райффайзен Банк!
Отвратительный банк! Месяц назад в банкомате произошёл сбой - он не выдал деньги, а списание прошло. Сначала отказались принимать заявление, сказали перезвоните через 10 дней, деньги уже недоступны, но операция в системе не завершена. Через 10 дней заявление приняли, сказали, что рассмотрят в течение 30 дней. Через 2 недели позвонила узнать, была ли инкассация банкомата и на какой стадии работы моя заявка. Ответили: в системе только отмечено, что рассмотрение до 31.08.16. С претензионный отделом связаться нельзя ни клиенту, ни оператору горячей линии - это эдакие упыри, которые закрылись в бункере и ни с кем не общаются, при этом оооочень дозировано выдают информацию о состоянии претензии (конкретно крайнюю дату рассмотрения заявления). До 31-го можете даже не проверять лицевой счёт - раньше вам ничего не вернут! Работала с этим банком и со стоны юр.лица - фирмы за менеджерами не закрепляются, дозвониться нереально, трубку просто не берут, лимиты кредитования юриков урезали, ставки задрали ещё в 2014 и снижали очень не охотно.
Держал в Юникредите вклады несколько лет. Всё нравилось до неданих пор. Так случилось, что понадобилось срочно снять сумму денег с вклада. Написал заявление, чтобы нужную сумму перевели на рссчетный счет. Как сказали в банке, деньги должны перевести в течение суток, а потом у меня есть ещё два дня на то, чтобы снять их без комиссии. Придя в банк за деньгами менее чем через два дня, обнаружил, что двое суток уже каким то чудесным образом истекло, и я должен заплатить комиссию за снятие.
Куча негативных отзывов о банке на разных порталах..., что ж, я не удивлена...!Сама являюсь обладательницей злосчастного кредита в Альфа-банке. Моя история началась год назад, когда на меня был оформлен потребительский кредит на сумму 96500 руб. Оформлен был в "салоне красоты" непонятно кем, сотрудником банка или салона, в договоре куча ошибок: ошибка в фамилии, в № договора, ложные данные о заемщике и т. д. В июне прошлого года написана Претензия в банк с просьбой предоставить данные о сотруднике, оформлявшем кредит, и предоставить оригинал кредитного договора с моей подписью. Ответ на эту претензию приходит смс, что по претензии принято отрицательное решение. СМС понимаете смс... Никаких документов они мне не предоставляют, хотя банк в курсе, что на данный салон заведено УГОЛОВНОЕ ДЕЛО и салон под следствием. Тем не менее банк продолжает утверждать, что они ответственности за своих партнеров не несут!После чего я подала иск в суд на данную организацию. После этого мне позвонила сотрудница Альфа-банка (которую теперь они не могут идентифицировать) и предложила решить данную ситуацию следующим образом, я плачу оставшуюся сумму долга по кредиту, то есть 11 500 и мы закрываем этот вопрос, либо банк мне разбивает эту сумму - 11 500 на оставшийся кредитный период. Но тем не менее я продолжила судебный процесс до его логического завершения. Процесс продлился аж до января 2016, в банк было написано заявление с просьбой заморозить счета компании на время судебного процесса. В феврале в Альфа-банк был предъявлен исполнительный лист, в котором салон должен вернуть мне сумму кредита + компенсацию. Но банк вернул мне исп. лист, с информацией, что счета данной компании пусты, ну надо же, какая неожиданность! И вот уже в августе я получаю смс, что необходимо внести платеж, до этого никаких уведомлений от банка не было. Я пошла в отделение банка с суммой в 11500 в расчете закрыть этот злосчастный навязанный кредит, но что я узнаю от сотрудницы банка, что уже я должна 50 тыс?!!...На данный момент исполнительный лист находится у судебных приставов, в прокуратуру написано заявление и ведется следствие по данному делу. Почему банк продолжает начислять мне % не уведомляя меня об этом?!?!ЛЮДИ, не связывайтесь с этим банком! Тем более что касается потребительских кредитов, никакой ответственности за своих партнеров они не несут! Потом будете сами расхлебывать! Я своих друзей отговорила всех, кто хотел у них кредитную карту оформить. Если банк не брезгует такими деньгами, выдает кредиты с закрытыми глазами пенсионерам, инвалидам, студентам, женщинам в декрете для мошеннических действий, о чем вообще говорить? Нет абсолютно никаких гарантий, что вы будете защищены! Про навязанные страховки я вообще молчу. Если уж есть сильная потребность в кредитных средствах то есть на крайний случай Сбер, ВТБ, Газпром, которые хотя бы не засветились в этих ужасных историях с салонами "красоты"!
Газпромбанк более менее нормально работает, когда есть время и возможность, а также отсутсвие лени посещать их офисы обслуживания. Но их интернет банк это полнейшее недоразумение. Что-либо оплатить через него - большая проблема. Бывает даже такое, что с виду платеж принят, деньги с карты списали, а до получателя деньги не доходят. Квитанции распечатать почему то нельзя. Имея зарплатную карту в Газпромбанке вынужден пользоваться еще и услугами другого банка для осуществления платежей.
На неделе зашел в Московский индустриальный банк - отделение на улице Песчаная. Я решил открыть вклад. В первую очередь, меня удивила оперативность сотрудников, будучи клиентом и других банков я привык ждать, но на мое удивление моя очередь прошла очень быстро! Я задавала интересующие меня вопросы по вкладам и на мое удивление получил самые исчерпывающие ответы от операциониста, который меня обслуживал. Она не узнавала у коллег, не читала по брошюрам, не выдумывала информацию, а излагала все очень понятно. Я открыл вклад ""Накопительный"". Открытие вклада заняло очень мало времени, то ли опыт работника, то ли отлаженный документооборот. Я очень доволен сервисом данного отделения, надеюсь, оно таким же и останется!
Итак, хочу поделиться некоторым количеством впечатлений от посещения сбербанка. Для кого то может быть это обычная ежемесячная рутина , но я очень редко хожу в банк поэтому у меня много свежих впечатлений) итак перво наперво хочу отметить что само отделение просто блестит и сверкает . Чисто как в хирургическом кабинет) Второе это то что когда я пришла меня сразу встретил специально обученный человек и отвел к нужному столику операциониста. Там их много и еслы бы он мне не подсказал я бы наверно долго тупила) Ну и наконец мне работа операциониста как таковая. Быстро оформили заявку на карту, помогли мне написать заявление все очень вежливо радушно и с улыбкой. Было дело 4 дня назад сейчас пришло сообщение что моя карта готова и я могу идти забирать. То есть уложились в срок, как и обещали. Если бы все учереждения работали как сбербанк то можно было бы экономить кучу времени!
В период с 10.06.2016 г.-08.07.2016 г. со счета моего тяжелобольного несовершеннолетнего ребенка инвалида, страдающего тяжелой формой аутизма, были похищены денежные средства в размере двух пенсий по инвалидности и алименты за месяц. 14.06.2016 г. на имя Сбербанка мной была написана претензия о незаконности списания данных денежных средств. Проведенная прокуратурой проверка также подтвердила незаконность списания и выявила 4 нарушения Федерального закона. Направленную мной претензию Сбербанк рассматривал 60 дней и выдал ответ сегодня 13.08.2016г.. " Да , данные денежные средства списаны ошибочно, но вернуть мы их вам не сможем" С каких это пор и руководствуясь каким законом банки перестали возвращать ошибочно перечисленные денежные средства? 2 месяца я и мой тяжелобольной ребенок инвалид ждали ответ от Сбербанка и вот дождались! как дальше жить не представляю, ведь это единственный доход на который мы с сыном живем !!! ожидая возврата ошибочно перечисленных денег я влезла в долги, в банках вышла на просрочку и вот такой ответ "деньги мы вам не вернем". что мне делать?
Последнее время какая-то ерунда творится с платежами в иностранные магазины, то на Pay-Pal невозможно оплатить, то в интернет-магазин деньги не уходят, при этом денег на карте достаточно, а служба поддержки Газпромбанка придумала изюмительную историю о том, что "формат платежного сообщения" от системы виза не соответствует стандарту, хотя три дня назад я платил в то-же магазин с той-же карты, а перед этим банк не захотел перечислять деньги на пэйпал с такой-же отмазкой. Лапшу вешают, испортился банк.
Я давний и постоянный клиент банка «Глобэкс» , до февраля 2016 года была очень довольна сотрудничеством с Банком . Однако произошло следующее : к одному из открытых мною депозитов была выпущена карта Visa Gold сроком до февраля 2016 года без оплаты за выпуск и обслуживание. 08 февраля 2016 года на мой телефонный номер пришло СМС-сообщение о том , что после 25 февраля банк перевыпустит мою карту и забрать ее будет можно в офисе на Земляном Валу , где я обслуживалась. Меня не было в России , я подумала что это мошеннический развод и не стала выяснять что это за СМС , потому что никаких поручений Банку не давала и моя карта Visa Gold действовала еще до конца февраля. А 16 февраля пришло сообщение что Банк списал с моей действующей карты 70 ( Семьдесят ) долларов ! После моего срочного звонка в Банк выяснилось что это оплата за перевыпуск карты. Я в этот же день написала официальную претензию с требованием возврата средств и запретом на перевыпуск карты , а также оставила устную жалобу в Службе поддержки. В службе поддержки мне было объявлено что претензия будет рассмотрена в течение трех дней , позже , когда все сроки прошли , а ответа не было , в отделении мне сказали что срок увеличен до 30 (Тридцати !!!) рабочих дней. Я неоднократно звонила в Банк ( кстати Банк даже не удосужился сделать себе бесплатный телефонный номер для своих клиентов ) , приезжала в отделение и официально закрыла свою действующую карту . Меня просили пока никуда не жаловаться и обещали деньги вернуть. Но до сих пор не то что не вернули , но даже не удосужились позвонить и извиниться. Я еще раз официально подтверждаю что согласия на перевыпуск карты не давала, никаких документов не подписывала. Моя старая карта действовала до конца февраля 2016 года , я трансакцию по списанию средств с другой карты не разрешала , это явное самоуправство сотрудников банка. При этом Банк нарушил Закон о правах потребителей ст. 16 п.3. В условиях кризиса солидные Банки борются за лояльность клиентов, берегут и ценят "золотых" вкладчиков , а банк Глобэкс навязывает незаказанные услуги и ворует деньги с депозитных карт клиентов. Мы с супругом собираемся закрыть депозиты в этом Банке и никогда не станем рекомендовать его в качестве партнера своим друзьям и знакомым. Кроме того я буду жаловаться во все инстанции и подавать исковое заявление в суд , включив все издержки.
При удивительной назойливости персонала банка в направлении предложения и навязывания всяческих услуг, которые в данный момент клиенту не интересны вообще персонал банка регулярно умудряется косячить в предоставлении именно тех услуг, по которым обращаешься. За ними следом нужно проверять каждую бумажку и квитанцию, так как потом на исправление ошибок могут уйти недели. Больше всего вымораживает навязывание страхования карт, по нескольку раз за неделю могут позвонить или написать.
