Инвест Рейтинг » Banks Comments
Недавно хотела внести оплату через банкомат банка Москвы. В процессе внесения наличности банкомат зажевал купюры и оплату не произвел. При том, что всё это произошло на глазах сотрудника банка, процесс возврата денег занял больше двух недель, пришлось написать два заявления и несколько раз приехать чтобы выяснить, решен ли вопрос.
* Каждый комментарий, или прогноз проходит модерацию перед публикацией.
Visa Gold мне навязали на работе. Меняли зарплатные карты и автоматически выдали и эту. Я попросила ее заблокировать сразу, но сказали, что сразу сделать это не возможно, надо обращаться в отделение банка. Кредитов я никогда не брала и пользоваться кредитной картой не собиралась. Перед новогодними праздниками в автосалоне, где я планировала купить авто, появилась акция: скидка 400 000. Я решила ей воспользоваться, но наличные находились на счету в банке ( Не в сбербанке) и проценты должны были начислить через 1 неделю. Стала собирать деньги и вспомнила про кредитную карту Сбербанка: Беспроцентное обслуживание в течение 40 дней. Попыталась найти информацию на сайте Сбербанке, подозревая подвох. Информации нет!!! Времени тоже не было, авто разбирали, рискнула. Сюрприз меня ждал уже когда я стала снимать деньги с карты VISA GOLD. Вместо обещанных 60 000, я получила где-то 54 000. На вопрос не выгоднее ли снять деньги в кассе, мне консультант Сбербанка ответил, что там проценты еще выше!!! Делать нечего, билеты в Москву на руках, машина ждет. Сняла сколько дали. Через неделю получила проценты со счета в банке (который не Сбербанк), стала задолженность гасить. Сюрприз: кладу 20 000 доходит где-то 19 500!!! Что такое? Снова пытаюсь найти информацию на сайте Сбербанка. А информации нет. Делать нечего, кладу еще тысяч 45 000 (к 20 000 внесенным). Пишет: задолженности нет. Слава богу, выдыхаю. Я никому ничего не должна. УРА! На следующий день, открываю интернет банк, а так запись: долг 600 рублей. Что делать? Нервничаю, но вношу на счет и эту сумму. Пишет – задолженности нет. Слава богу! Решаю карту заблокировать, и блокирую. На следующий день на ЗАБЛОКИРОВАННУЮ КАРТУ приходит сообщение: долг 247 рублей!!! Все думаю, хватит. Больше платить не буду. Да и карта заблокирована. Где-то через неделю приходит сообщение: « Погасите долг немедленно.» Не обращаю внимание. Сообщение стали появляться ежедневно в течение месяца полтора. Не плачу принципиально. Неделю назад начались звонки с запугиванием, угрозами. И это из-за 247 рублей!!! Сегодня пришло сообщение – передано мое дело коллекторам. Мне все это надоело, не выдержала, пошла в банк. Говорю оператору – я пришла погасить задолженность, берите любую сумму, только удалите эту, так называемую, беспроцентуню карту. А она говорит, нет, так нельзя, сумма появится только через 5 дней. Внесла 250 рублей вместо 247. Открываю страницу в интернет банке, а там меня ждет сообщение: На VISA GOLD карте долг 247 рублей, а с зарплатной сняли САМИ, без моего ведома 247 рублей. В банке я платила наличными. Детектив продолжается. Я не знаю, что меня ждет дальше. Долг остается, карта прикреплена к моему счету. Сколько еще процентов мне начислят и за что, я не знаю. Теперь стала все платежи проводить через отделение и хранить все бумаги. Еще пособираю и в суд. По моим подсчетам по так называемой беспроцентной карте я уже заплатила тысяч 7 000 (за пользование 54 000 в течение недели) А долг еще остался… Буду держать вас в курсе. Если сообщение удалят, я продублирую, копия осталась. PS: И кредиты я никогда не брала, и отзывов не писала. Но открыла страницу с хвалебными отзывами сбербанке и просто ужаснулась. Сколько нас будут держать за лохов? Написала. Надеюсь мой отзыв будет полезен.
У моей компании счет открыт в Зените и по части обслуживания юрлиц я вопросов не имею,но временами по своим личным делам оплачиваю счета,штрафы,валюту покупаю в кассе,которая обслуживает физ.лиц и вот здесь все и кроется. Просто удивительно до чего грубые операционисты! Казалось бы ты обращаешься к ним за услугой,платишь комиссию,а к тебе такое обращение, все время как будто операционистка тебе одолжение великое делает и всячески свое недовольство выказывает,что ты от личных дел ее оторвал . Несколько раз жаловался, но ситуацию это никак не изменило
Везде есть свои плюсы и минусы! В этом банке плюсов больше чем минусов! Те, кто пишут отрицательные отзывы значит еще не сталкивались с реально ужасной работой банков! В отделении всегда помогут, сотрудники доброжелательные, звонок в службу поддержки клиентов вообще супер 5 секунд гудков и оператор берет трубку и не надо висеть 20 минут на линии набирая разные комбинации цифр что бы тебе ответили. А ответят, к слову, если после телефона горячей линии набрать 10. Звонок сразу на оператора))
Хочу всем, кто будет здесь читать отзывы о данном банке, рассказать мою следующую историю с этим банком. У нас с группой людей назначалась сделка. Чтобы ее совершить, мы должны были достать денег. И решили взять кредит в "Банке Москвы". Собрав необходимые документы для получения кредита, мы отдали их вместе со своей заявкой на рассмотрение банка. Нам сообщили, что заявка будет рассмотрена банком в течении 3-5 дней после ее подачи. Положившись на эти данные банка, мы согласовали сделку на конкретное число, и рассмотрение нашей заявки на кредит и, собственно, выдача кредита должна была "уложиться" в сроки до числа сделки. Когда заявка будет рассмотрена и одобрена, нам обещали позвонить. Но, по непонятным причинам по прошествии ни 3, ни 5, ни даже недели, а двух недель дней звонков из "Банка Москвы" не поступало. Мы неоднократно звонили в банк для объяснения ситуации, по каким причинам не выдается кредит, но конкретного ответа не получили ни на один вопрос, и единственным ответом на наши вопросы служило: "нам ничего неизвестно". Кто, спрашивается, за сотрудники этого банка там работают, которым ничего неизвестно и которые не могут дать полноценного ответа?! Вывод: некачественное обслуживание и несоблюдение выданных обязательств перед клиентом. В итоге всего этого сорвались сделки группы людей. Оказанное доверие "Банку Москвы" не оправдалось.
Пользуюсь услугами Петрокоммерца уже несколько лет. У них конечно не всё идеально, и очереди бывают и персонал совершает ошибки (держу у них расчетный счет в качестве юрлица). Но в целом всё всегда обходится благополучно. В случае нестандартных ситуаций все всегда оперативно решают. В общем, качество услуг на твердую четверку.
Не хотите проблем- не лезьте в кредит! У всех банков с кем я имел дело, были косяки. Держите поближе все бумажки и смс-ки связанные с кредитами. На мелочах всех ловят и конечно читайте между строк!
Много лет являлась вкладчиком Альфа-банка, Все устраивало, карты, депозиты, удобный интернет-банк, кроме стоимости обслуживания карты - очень высокая. Но в прошлом году без моего согласия изменился тариф обслуживания карты - стоимость увеличилась со 129 руб в месяц до 179 руб. Это слишком высокая цена, например в Сбербанке это стоит 700 руб в год в первый год обслуживания и 400 рублей в год - следующие годы. Вынуждена буду отказаться от такого грабительского обслуживания и перейти в другой банк.
На кредит от МКБ решился только из-за низких процентов, о чем информировали меня смс-кой, поскольку я получаю зарплату на карту от банка. Я планировал приобрести машину, на которую была недлительная скидка. Банк крайне быстро рассмотрел мою заявку, в течение суток был ответ, а деньги на руках еще через 2 дня. работают очень оперативно и слаженно. До этого был опыт кредита в другом банке, и время рассмотрени и выдачи измерялись неделями. В сравнении Московский кредитный банк уже с первых дней показал насколько это серьезная организация, которой интересны новые клиенты.
На днях стал клиентом Мин Банка. Первое впечатление от двух визитов в банк осталось весьма и весьма благоприятным. Мне много чего надо было: Оформление вклада “Накопительный”, подключение Телебанка, оформление анкеты на выдачу дебетовой карты... Все это заняло около 20 минут (!!!!) Дебетовая карта была готова через 4 дня после подачи заявление. Возможно, сотрудники мин банка не совершили никакого подвига, однако приятно когда люди, через которых в день проходят сотни клиентов, остаются вежливыми, внимательными и выполняют свою работу надлежащим образом.
Пишу это спустя почти 2 месяца после происшедшего. Эмоциональный накал уже давно не сказывается на рациональном содержании, и я буду предельно сдержан в эпитетах. В пятницу 15 апреля 2016 года в кассе отделения банка Уралсиб, расположенного в Санкт-Петербурге на пр. Энтузиастов 20, к. 1 я приобрёл доллары США, которые были выданы мне стодолларовыми купюрами. Спустя 30 минут после этого, другой финансовый институт, для которого эти доллары были приобретены, отказал принять у меня одну из стодолларовых купюр. Причиной этому стал маленький (5х5 мм) синий штампик на купюре. Мне пояснили, что купюра нормальная, но в связи с ужесточившимися требованиями к принимаемой валюте, взять у меня её они не могут, и порекомендовали вернуться и обменять купюру там, где она была приобретена. Спустя ещё примерно полчаса, я вновь был в отделении Уралсиба и в кассе, в которой приобрел валюту, попросил того же кассира поменять мне купюру, которую протянул ей, объясняя ситуацию. Кассир Новикова Ирина Николаевна стала вертеть купюру в руках, проверила её на детекторе, некоторое время мялась и затем сказала, что обменять её не может, т.к. нет гарантии того, что купюра со штампиком их. Я удивился, т.к. при получении денег данный штампик заметил, поэтому был уверен, что кассир, трижды проверившая сумму перед выдачей (руками и на аппарате) тоже его видела. Я объяснил, что штампик видел, но т.к. не меняю валюту каждый день, о том, что со штампиком купюры банками не принимаются слышу впервые. Кассир отвечала, что, покупая товар в магазине, я проверяю его качество, и что, если я купил пальто, а оно без рукава я должен об этом заявить сразу и такое пальто не брать (по-моему, не очень правильный пример, я ей на это указал). Я удивился ещё больше и спросил, купюра фальшивая? Новикова И. Н. сказала – нет, добавив, что она платёжеспособная. Я ещё больше удивился - вы её проверили, аппарат подтвердил её подлинность, то есть она нормальная, но со штампиком. Тогда я предложил поменять эту купюру или разменять, и не мучить друг друга. Далее последовало 10 минут препирательств. Суть позиции Новиковой И. Н.: вы купили товар, покинули помещение банка, у нас нет гарантий, что это наша купюра. Проверяйте деньги, не отходя от кассы. Вы сами виноваты, что у вас в руках купюра со штампиком. Купюра нормальная, но принимать её не буду. Суть моей позиции: я купил у вас товар, который оказался бракованным, при этом я не имел представления, о том, что он бракованный. Я действительно покинул банк с купюрой со штампиком, однако раз вы её мне продали, и она нормальная, платёжеспособная – поменяйте либо разменяйте её и расстанемся на этом. Вы не заметили штампик, допускаю такое, но вот камера висит в метре над столом – проверьте. У вас может быть пришедшие купюры по номерам записаны, и вы ещё как-то можете проверить – действуйте. Мне закладка для книг по цене 6681 руб. не нужна. И причина отказа так и не названа – всё крутится вокруг того, что я из банка ушел, а потом пришел. Однако, раз купюра нормальная – совершите с ней какое-либо действие. Через 10 минут меня попросили пройти к управляющей. Управляющая Мамедова Сабина Юрьевна в точности повторила позицию Новиковой И. Н.: вы купили товар, покинули помещение банка, у нас нет гарантий, что это наша купюра. Проверяйте деньги, не отходя от кассы. Вы сами виноваты, что у вас в руках купюра со штампиком. Однако к позиции управляющей добавилось ещё два пункта. Первый пункт: в банке Уралсиб такая купюра (с разными там штампиками) не может иметь места, так как у них есть мощная система проверки (что за система – не сообщила). Второй пункт, который появился через 10 минут препирательств и после звонка кассиру: данная купюра НЕПЛАТЕЖЕСПОСОБНАЯ. Тут я вскипел (до этого был вежлив и учтив как мог) и предложил ей вызывать полицию, раз перед ней человек с фальшивой купюрой. Она отказалась, перефразировав мои слова и выдвинув обвинение: «Вы мне полицией что ли угрожаете?» Тогда я сказал, что вызову полицию сам и полез за телефоном. Мамедова С. Ю., увидев это, видимо нажала тревожную кнопку т.к. заработала сирена в отделении и пришла девушка, уточнять про то, вызывать ли группу (по-моему, называется реагирования) или всё же нет. Я не вызвал полицию, о чем сейчас жалею. Единственное препятствие было в том, что разбирательство могло затянуться, и я не смог бы вечером уехать в Москву на тренинг. Сейчас очень жалею об этом. Купюра легко прошла бы проверку на принадлежность банку, просто даже по отпечаткам пальцев людей, которые её держали. Кроме того, несколько видеокамер снимали процесс передачи мне денег и процесс его получения. Я ушел из отделения, не решив этот вопрос. Мои претензии к Уралсибу: 1. Банк мне продал купюру, которая не подходит требованиям банка. В простонародии это называется подсунуть или втюхать. 2. Ложь кассира. Я уверен, что Новикова И. Н. видела штампик. Она проверяла сумму, пересчитывала её несколько раз. Если я заметил, она и подавно. Я уверен, что она солгала мне и управляющей. У меня нет прямых доказательств этого, но на основании вербалики и паравербалики (goo.gl/UqNCwx) в ходе нашего общения, я уверен в этом на 90%. Всё, что происходит в кассе снимается камерой – при желании мои слова можно проверить. 3. Ложь управляющей. Признание Мамедовой С. Ю. купюры неплатежеспособной. 4. Изначальная непоколебимая настроенность управляющей на то, что ты сам виноват. Я уважаю желание управляющей защищать свой банк, своих сотрудников и себя, но совершенно чудовищно выглядит поведение руководителя, который за слепой верой в свою правоту (или просто не желание что-либо делать) даже не пытается рассмотреть альтернативную позицию. 5. Полное игнорирование клиента банком, который называет себя топ-5 лучших частных банков по итогам премии Mystery Shopping Awards (goo.gl/SCKnK8). Нацеленность на обвинение, а не на решение проблемы. Мне не было предложено ни одного решения. Ни одного! Только - идите поскорее отсюда. Даже намеков на решение. У двух сотрудников только одна позиция – это твоя проблема. Купюра со штампиком у тебя, поэтому дурак ты. 6. Неумение решать вопросы с клиентом. Кассир меня отфутболивала к управляющей, управляющая через 5 минут общения пыталась отправить меня снова к кассиру! Ощущение беспомощности управляющей и желание поскорее спихнуть этот вопрос с себя. 7. Отсутствие ответа на претензию в течение 1,5 месяца. После происшедшего я направил в банк претензию, которая получила рег. номер 1F98468C0E. Через 3 недели напомнил о своей претензии. Спустя 1,5 месяца от банка не было никакой реакции. Совсем никакой. Видимо некогда - развешивают награды премии Mystery Shopping Awards. Что поучил я: 1. Закладку для книги за 6881 руб. 2. Опыт безальтернативных переговоров с глубоким сдвигом границы зоны эмоционального комфорта. 3. Кейс «Клиентозашлакованность», который буду использовать на своих семинарах и тренингах. Что получил Уралсиб: 1. Потерянные нервы кассира и управляющей – я не согласился сразу с их предложением отвалить, поэтому был сложным клиентом. 2. Приезд бригады реагирования (думаю, что она всё же приехала), наверняка геморрой из-за этого для управляющей. 3. Недовольного клиента. В среднем, недовольный клиент, на В2С рынке рассказывает о своём недовольстве 10 людям. Я для Уралсиба – очень проблемный недовольный клиент. Я буду использовать этот кейс на своих семинарах, поэтому только в этом году его увидят более 1000 руководителей и менеджеров разного уровня. Если вы хотите, чтобы ваша проблема не решалась, а также хотите быть насмерть заигнорированным клиентом – Вам в банк Уралсиб! В самый клиентозашлакованный банк.
У меня в этом банке зарплатная карта, я его не выбирала, но деваться некуда, работодатель захотел почему то именно ВБРР. Я вообще не понимаю, как можно было выбрать этот банк для зарплатного проекта. Банкоматов этого банка по городу очень мало, а за снятие в банкоматах других банков дерут немаленькую комиссию. Хотела было взять кредит там на условиях для держателей зарплатных карт, сначала сказали что должна работать в организации не меньше трех месяцев, потом оказалось, что не меньше шести. В итоге оказалось еще что я должна доказать я способна выплачивать кредит. И после всего этого выяснилось что для зарплатных клиентов никаких особо выгодных условий то и нет, всё на общих основаниях.
Банк отличный! Все выполняется четко, качественно. Обслуживание на высоком уровне. Но комиссии очень высоки.
Недавно решил себе завести кредитную карту. Хоть и наслышан про всяческие подвохи и закорючки со стороны банков в отношение клиентов кредитных карт. Но все же решил рискнуть. Выбрал банк Зенит из за привлекательных условий. При оформлении карты порадовало отсутствие очередей в офисе, оперативное принятие решения. Несколько месяцев пользуюсь, пока никаких подводных камней не обнаружил.
Очень не рекомендую пользоваться услугами Глобэкса. В прошлом году открыл у них вклад, а также завел под залог вклада кредитную карту с льготным периодом. Регулярно оплачивал проценты за использование, но через несколько месяцев после закрытия вклада банк мне выставил долг за несколько тысяч рублей. Оказалось что один из моих платежей поступил с запозданием из за технического сбоя и они мне задним числом начислили штраф за просрочку. Учитывая, что я не сохранил никаких чеков, похоже что придется платить.
У меня только положительные впечатления. Видно, что в Сбербанке профессионалы высшего класса. Стоит отметить уважительное отношение к клиентам, всегда помогут по всем вопросам, разбираются отлично в своём деле и в проблемах клиентов. Отдельное спасибо Елене - операционисту, которая меня обслуживала.
В отделениях обслуживания МИнБ банка постоянно ужасные очереди. Недавно зашла купить валюту. Несмотря на то, что в объявлении было написано, что валютные операции обслуживаются без очереди, в реале пришлось отстоять в очереди с бабульками почти час. Это не банк, а какая то касса по приему коммунальных платежей. Хоть и являюсь постоянным клиентом банка, подумываю о том, чтобы сменить его на что то более удобное.
Банк отвратительный! Проценты по "карточным" кредитам превышают 50%!!! Представители банка не идут не на какие переговоры! Не взирая на решение ВАС о незаконности взимания процентов за ведение счета (навязанная услуга, которую клиент не получает (требование центробанка), нарушение закона о защите прав потребителя), продолжают взимать их ежемесячно!
Я лично доверяю только проверенным компаниям. Можете называть меня твердолобым консерватором. Как будто в это есть что-то плохое) Просто если организация существует почти 200 лет, как сбербанк, это значит что она имеет определенные традиции, которые позволили ей столько лет просуществовать, причем как при царской власти, так и при советской и при нынешней. То есть, руководители, не просто вслепую принимают решения, а опираются на этот опыт. Поэтому банк самый стабильный и надежный в России. Но это, кстати, не значит, что сбербанк не меняется. Наоборот, у них новые услуги появляются, офисы ремонтируются, они улучшают сервис. И мне кажется это именно от того, что благодаря истории в банке понимают, что без этого просто не выжить. Вот поэтому я и говорю что в консерватизме нет ничего плохого.
Спасибо администратору Владимиру. В очередной раз обращаюсь в данное отделение с проблемой и удачно попадают когда администратор Владимир, внимательно выслушивает, анализирует проблему, всегда вежлив. Всегда помогает в решении проблемы. Кстати, хочется отметить, что несмотря на то что в колл-центре несут чушь, Владимир предлагает верное решение, ни разу не подводил. Побольше бы таких сотрудников в сбербанк, т.к. в основном в банке работают не грамотные специалисты. Выражаю огромную благодарность Владимиру, в идеале конечно премировать таких сотрудников, с удовольствием буду к нему обращаться в будущем.
Всероссийский Банк Развития Регионов в целом достаточно неплохой банк. Обслуживание быстрое и качественное, отношение к клиентам приятно радует. Не без недостатков, разумеется, но у кого их нет... Не нравится, например, что в выписке, получаемой в банкомате, скрывают информацию о списываемой комиссии при снятии наличности в банкоматах других банков.
Мне Сбербанк всегда казался посредственным банком. Длинные очереди, неразговорчивые и неприветливые сотрудники банка, медленное обслуживание клиентов. В условиях современной конкуренции мне это все очень странным видится.
За такие проценты еще бы не быть доброжелательными. Брал 20000, заплатил уже больше 30000, а сумма кредита уменьшилась всего на 5000. Комиссию берут даже если платишь у них в офисе.
Низкий процент, быстрое оформление бумаг. Есть пара маленьких недочетов, но в целом очень позитивное отношение оставляет.
такое безобразное обслуживание клиентов я встречал только в "банке Москвы". Полное ощущение, что клиенты им не нужны. Как только закончился срок вклада немедленно разорвал с росбанком отношения, которые вспоминаю теперь как страшный сон!
В 2013 г. Мытищинском отделении Сбербанка была навязана кредитная карта Виза Голд с уже выбитыми на ней именем, при этом заявление на выдачу такой карты не писала. Договор на карту не предоставлялся, только информация, согласно которой проценты за обслуживание карты не берутся. По словам сотрудников Сбербанка срок неактивированной кредитной карты истекает через два года. Кредитную карту я не активировала, конверт с ПИН-кодом не вскрывала. Мобильный банк и другие услуги по обслуживанию карты не подключала. Однако спустя два года мне стали поступать звонки из службы административных взысканий Сбербанка, что у меня есть задолженность перед Сбербанком. Звонили по несколько раз в день разные люди с разных телефонов. При этом никаких письменных или электронных извещений о том, что я якобы должна Сбербанку, мне не поступало. Как не было и сообщений о том, что с моей кредитной картой совершаются какие-либо операции. В нескольких отделениях банка не хотели принимать мое заявление, хотя согласно Инструкции Сбербанка заявление принимается в любом отделении. Наконец 31.08.2015 подала заявление на имя управляющего Мытищинского отделения ГО по МО СБР «Сбербанк России» Ганиева С.И. Ответа до сих пор нет! Однако звонки через какое-то время прекратились. Я подумала: «Разобрались». Как бы не так! В мае 2016 г., спустя несколько месяцев, меня опять достают сотрудники службы административных взысканий Сбербанка. Слова, что у меня нет никаких договорных отношений со Сбербанком, на них не действуют. При этом, наверняка идут проценты на мою мифическую задолженность и испорчена моя кредитная история. Так Сбербанк России делает деньги из воздуха. Все это похоже на мошенничество. Также мне нанесен моральный вред и задеты честь и достоинство. Готовлю заявления в надзорные и правоохранительные органы.
Являюсь клиентом МИН банка с февраля месяца, оформил кредитную карту. Что хотелось бы отметить: + Большой кредитный лимит. +Хорошие проценты. +Удобный по функционалу интернет-банк. + Выписки приходят как по часам, что очень важно. Что подтянуть: - Довольно часто не получается дозвониться в колл-центр с первого раза. - Обслуживание операторов нужно подтянуть, иногда не могут ответить на мои вопросы. В остальном про банк ничего сказать не могу, так как больше ничем не пользуюсь)
Был я дома, выходной день, и вдруг приходит мне СМС от мин банка о том, что нахожусь я сейчас на заправке и влил в свой автомобиль бензинчика на 650 рублей. Было это 09.04.16 года. Звонок в банк. объясняю оператору в чем дело, мне говорят оставайтесь на линии, сейчас посмотрим, в чем проблема. Мне сказали, что они не поняли что произошло, записав мой мобильный телефон, сказали ждать звонка. Звонка я так и не дождался, хотя в пропущенных какой-то номер и значился, но он был постоянно занят. Сумма не большая , но все равно обидно. Поэтому на следующий день я позвонил туда снова. Милая дама сказала, что это какая-то ошибка и деньги вам зачислят в течение дня. Хотя я уже настроился бежать в офис и писать заявления на возврат и т.д. и т.п. что обычно в этих случаях делают. Прошел час... и ура! СМС о том, что денюжка пришла на счет. Хорошо, что не пришлось вставать с теплой кровати и бежать в офис писать заявление
Странно!? Один отзыв.
Пользуюсь услугами Хоум Кредита пару лет - кредитной картой, если быть точным. Как то случилось, что потерял карту. Распереживался конечно, но когда позвонил, заверили, что сразу же заблокировали, так что никто не успел воспользоваться. Через три дня позвонили, сказали, что можно придти забрать новую карту. Так что остался доволен всем.
Всем доброго дня! Невероятно, но я уже в третий раз пишу отзыв об этом замечательном банке, который вроде как купила группа ВТБ, но порядок так и не навела или не успела. И в очередной раз, мой отзыв касается банковских карт, расчётов, внутреннего и внешнего взаимодействия. Итак. Решив воспользоваться очередной декларируемой услугой банка по оплате гос.платежей через ЛК, моя супруга совершила перевод денег на ИФНС для погашения налоговой задолженности, согласно полученной платёжке. Банк "отчитался" об успешной трансакции и спустя месяц, нас обрадовало письмо с налоговой о том, что пени на долг продолжают начисляться, а денег никто в глаза не видел. После многочисленных выяснений ситуации с менеджерами обоих сторон, которые образованы исключительно в рамках заправки бумаги в принтер, на этом их познания заканчиваются(да здравствует система образования и HR -ы с обоих сторон) выяснилось, что деньги застряли на каком-то транзитном счёте и никто их не может оттуда достать. Браво! Кто виноват и что делать никто не знает. Банк кивает на ИФНС, а ИФНС на Банк! Супер! 20-ка зависла в воздухе. Прошло, больше двух месяцев, а воз и ныне там! А самое интересное, что ИФНС продолжает настаивать на оплате, а БМ в открытую предлагает оплатить повторно! Слушайте, это уже ни в какие ворота не лезет! Дорогие друзья из БМ и ИФНС! Сегодня мы написали соответствующее заявление на немедленный отзыв платежа и немедленный возврат средств на счёт Плательщика, в лице моей супруги! В противном случае, я с удовольствием отправлю запросы главному регулятору с просьбой проверить деятельность БМ на предмет уже не первого случая фин.махинаций с нашим счётом, в генеральную прокуратуру РФ с просьбой проверить БМ на предмет проверки возможных мошеннических действий с личным счётом клиента, в Роспотребнадзор и прочие инстанции. Более того, с удовольствием послушаю Ваши объяснения в суде, как официальный представитель своей супруги, согласно оформленной доверенности. Жду с нетерпением Ваших активных действий! P/s: Надеюсь, этот отзыв прочтут из группы ВТБ.
Несколько лет назад взяла ипотеку в Нордеа банке. Дело было еще до кризиса 2008 года и ставка была 11 процентов. Ипотеку взяла в долларах (кто ж знал, как обернется экономика…) Шестьдесят процентов долга по кредиту погасила в течение первых двух лет. Когда рубль начал неумолимо падать, обратилась в банк с просьбой переоформить мой кредит из валютного в рублевый, пусть и на условиях банка. Но банк отказал наотрез. Равно как и отказал в досрочном погашении текущего валютного кредита и выдаче нового. Несложные арифметические вычисления показали, что банку очень выгоден мой кредит в валюте в текущей ситуации и он ни за какие коврижки не откажется от того, чтобы продолжать на мне наживаться. Так что думайте, хотите ли вы связываться с таким падким до легкой наживы банком.
Только что вернулась из Сбербанка, где получила свою карточку с индивидуальным дизайном) Выбрала портрет детей) Делали всего 10 рабочих дней. Обычная карточка без индивидуального дизайна у них делается максимум 5 дней, но я решила, соригинальничать) В итоге очень круто получилось, буду перед подругами хвастаться, почему-то мне кажется они такие же захотят) Спасибо сбербанку за то, что креативно подходите к своей казалось бы консервативной деятельности)
