Инвест Рейтинг » Сбербанк » Страница 3
* Каждый комментарий, или прогноз проходит модерацию перед публикацией.
Очень удивился, когда узнал, что в Сбербанке можно открыть накопительный счет через интернет. Никаких тебе сберкнижек, это очень удобно . Прогресс не стоит на месте.
Постоянно с коллегами пользуемся мобильным банком - переводим деньги между собой, т.к. у всех Сбербанк. Очень удобно, когда куда-то идем в кафе, например, счет обычно выставляется один, наличности у всех мало, поэтому кто-то один расплачивается, а мы ему переводим потом.
Три дня назад пытался оплатить картой Сбербанка покупку телевизора в интернет-магазине. Банк отклонил. Ну думаю – временные трудности, попробовал позже – пишет «обратитесь в свой банк». Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, думаю – должно же быть какое то решение, меня переключают на одного оператора, затtм на другого, решают мой вопрос, но в итоге сообщили, что проблема в сторонних банках. Пробую оплатить покупку другой картой – все получается. Опять звоню в поддержку и мне опять говорят, что проблема в сторонних сайтах и банках, хотя, ради интереса, попробовал 8 различных сайтов для пополнения с банковской карты. Принимают у меня заявление, и вот третий день не могут мне ничем помочь. Оплатить товар через интернет я так и не могу. Уважаемый банк, за сколько времени вы решите проблему? Сколько нужно еще обращений?!
Через три часа после размещения моей заметки ( см. ... «Сбербанку клиенты не нужны!?») на сайте, звонок. Приятный девичий голосок щебечет: «Мы научились переводить со счета на счет. Ждем Вас». О том, что нужно хотя бы извиниться за причиненные мне неудобства ни слова (звонок из отделения 1803/00041). 1.11.2016 на электронную почту приходит сообщение. Никаких извинений. Вместо этого предлагают: «В целях улучшения качества работы Сбербанка просим принять участие в опросе». Объективно получается, что руководство банках потакает местным непрофессионалам. А наплевательское отношение к клиентам — это не краснодарская инновация, а установка руководства, которое известное выражение «клиент всегда прав» трактует как «Сбербанк всегда прав». Мне пришлось дополнительно ехать за 20 км..., средства в банке пролежали под символические 0,02 %... Г.Грефу. Вопрос № 1, Будет ли банк возмещать без суда (Закон о защите прав потребителей) мои затраты (дорога + время ) и упущенную выгоду (вклад)? По фактом можно утверждать, что кадровая политика банка такая: набирают молодых не обученных девушек на низкую зарплату (экономия затрат банка). Они учатся работать на клиентах, которые и оплачивают обучение (ошибки — за счет клиента). Как только набираются опыта, их увольняют (чтобы не платить больше), а за мизерную зарплату принимают новых... (см. Вопрос № 3). Вопрос 2 . До каких пор банк будет так поступать? 9.12.2016 вновь захожу в отделение филиала № 8619360. прошу подготовить платежку для зачисления средств на счет банка. Вижу, молоденькая операционистка (новое лицо) впадает в беспокойство, хотя я дал бумажную копию аналогичной операции. Где-то через 10 минут на помощь приходит руководительница (мне представилась Марией Олеговной Агуреевой). Вместе колдуют на платежом еще 15 минут. Итого, у меня отняли 25 минут. Спрашиваю: « Мария Олеговна, готовить платежку 25 минут нормально?» Ответ: «У нас норматив 30 минут». Вечером того же дня звоню в центр брокерского обслуживания: «Денег нет, по норме поступят через 2 рабочих дня! Уникальная скорость: деньги внутри банка идут со счета на счет 2 дня. Рабочая гипотеза: банк таким образом зарабатывает на дармовых кредитах. Руководство банка часто говорит об инновациях и прорывных технологиях... Г.Грефу. Вопрос № 3 Действительно ли в банке действуют такие нормативы? Жду ответа. Евгений Гавриленко. PS. Сегодняшний стиль работы банка естественен, учитывая, что начали с грабежа вкладчиков Сберкассы СССР. Банк до сих пор паразитирует на госгарантиях (РФ — основной акционер) и разветвленной сети (опять же наследство...). Одна надежда, что когда Почта банк развернет филиальную сеть Сбербанк вынужден будет работать по стандартам 21 века.
Доходность от вложений в этот банк не очень высокая. 8% - сейчас самый лучший вариант, причем такой процент от одного миллиона. С другой стороны, надёжность фактически 100%. Каждому своё, но для меня второе гораздо важнее.
Добрый день! 24.08.2016 при внесении денежных средств в размере 32.000 рублей в количестве 20 купюр номиналами 3х5000руб., 17х1000руб., на овердрафтную карту 4276хххххххх3061, через банкомат находящийся по адресу г. Казань, ул. Галимджана Баруди, 3., произошел технический сбой. В результате денежные средства на карту не поступили , банкомат выдал мне чек, о том что произошел технический сбой операции -"несколько купюр не распознано" ( а где же распознанные купюры???). Так как банкомат находился в помещении Дополнительного офиса №8610/0125 по адресу г. Казань, ул. Галимджана Баруди, 3., сразу же было зарегистрировано обращение №1608240088338200 от 24.08.2016 в одном из окон данного офиса. Через несколько минут пришло SMS сообщение, что обращение принято в работу и ответ направят в срок до 15 дней. По истечении 15 дней пришло SMS сообщение что продлено до 30 дней! По истечении 30 дней пришло SMS сообщение что продлено до 60 дней! Звонки по круглосуточному номеру 8 800 555-55-50 результатов не приносят. Предлагают подать в суд.
Итак, хочу поделиться некоторым количеством впечатлений от посещения сбербанка. Для кого то может быть это обычная ежемесячная рутина , но я очень редко хожу в банк поэтому у меня много свежих впечатлений) итак перво наперво хочу отметить что само отделение просто блестит и сверкает . Чисто как в хирургическом кабинет) Второе это то что когда я пришла меня сразу встретил специально обученный человек и отвел к нужному столику операциониста. Там их много и еслы бы он мне не подсказал я бы наверно долго тупила) Ну и наконец мне работа операциониста как таковая. Быстро оформили заявку на карту, помогли мне написать заявление все очень вежливо радушно и с улыбкой. Было дело 4 дня назад сейчас пришло сообщение что моя карта готова и я могу идти забирать. То есть уложились в срок, как и обещали. Если бы все учереждения работали как сбербанк то можно было бы экономить кучу времени!
В период с 10.06.2016 г.-08.07.2016 г. со счета моего тяжелобольного несовершеннолетнего ребенка инвалида, страдающего тяжелой формой аутизма, были похищены денежные средства в размере двух пенсий по инвалидности и алименты за месяц. 14.06.2016 г. на имя Сбербанка мной была написана претензия о незаконности списания данных денежных средств. Проведенная прокуратурой проверка также подтвердила незаконность списания и выявила 4 нарушения Федерального закона. Направленную мной претензию Сбербанк рассматривал 60 дней и выдал ответ сегодня 13.08.2016г.. " Да , данные денежные средства списаны ошибочно, но вернуть мы их вам не сможем" С каких это пор и руководствуясь каким законом банки перестали возвращать ошибочно перечисленные денежные средства? 2 месяца я и мой тяжелобольной ребенок инвалид ждали ответ от Сбербанка и вот дождались! как дальше жить не представляю, ведь это единственный доход на который мы с сыном живем !!! ожидая возврата ошибочно перечисленных денег я влезла в долги, в банках вышла на просрочку и вот такой ответ "деньги мы вам не вернем". что мне делать?
Я хотела оформить карту Сбербанка исключительно для того,чтобы оплачивать коммуналки и штрафы с госпошлинами по необходимости, обратилась в ближайшее отделение, написала заявление на выдачу карты, сказали,что через 10 дней все будет готово. Пришла через 2 недели,остояла очередь и получила ответ,что мою заявку на выдачу карточки забыли отдать в работу и карта нет, мол приходите еще через 10 дней. Я пришла вновь через указанный срок...операционастка минут 15 вырась в ящике с карточками и под конец заявила,что моя карта числится выпущенной и полученной их отделением,но найти она ее сейчас не может,поэтому предложила мне прийти еще раз КАК-НИБУДЬ ПОТОМ и не задерживать,видите ли, очередь!!! Я от такой наглости дар речи потеряла! Стоит ли говорить,что желания идти добывать эту злосчастную карту в 3 раз у меня не возникло. Пусть себе на память оставят!
Добрый день! Хочу оставить благодарность в адрес заведующей доп.офиса №8604/016,Тула улица Кауля/ул.Староникитская, 20/109 С-вой Ю.В. У моей мамы вклад и пенсия находятся в другом городе по месту регистрации. В настоящее время моя мама не может передвигаться, нуждается в постоянном уходе и не может получить вклад и пенсию по месту регистрации, так как живет у меня в Туле. Юлия Вячеславовна отнеслась к проблеме с пониманием. Конструктивно, без волокиты и бюрократизма решила вопрос с вышестоящим руководством по вопросу выдачи пенсионной карты и оформления доверенности на получение вклада с выездом на дом. Благодаря ее желанию и умению откликаться на просьбы клиентов наша проблема решена. Большое спасибо!
Для меня ключевой критерий в любом банке – это надежность. Разнообразие вкладов, качество работы приложение для мобилы – это все второстепенно. Можно конечно перечислять свойства хорошего банка (правильное обращение с клиентами, большое разнообразие услуг, технологическая база) но все это умножится на ноль, если банк лишится лицензии
Классно, что Сбербанк запилил такие услуги как Спасибо и Копилка. Реально помогает экономить даже такому пофигисту как я, который вообще не знал значение этого слова до того, как начал пользоваться этими Сберовскими услугами. С помощью «Спасибо» я получаю в разных магазинах и заведениях скидки, а Копилка помогает откладывать деньги на накопительный счет и не просаживать всю зарплату за месяц. Если бы не эта мера, я бы точно так делал.
Я особенно никогда не котировал сбер, а оказалось зря, потому что это один из немногих дейтвительно современных банков в россии. Отлично работающий СБОЛ (ну это онлайн банкинг), разные фишки для клиентов типа сбербанк спасибо, которая позволяет получать скидки в разных местах по карточке сбербанк, или копилка, которая автоматически переводит определенный процент зачислений на карточку на ваш вклад. То есть вот такие казалось бы н самые важные веши (самые важные – это конечно надежность и сохранность денег), но именно от них и впечатление от банка и складывает и в случае со сбербанком это впечатление положительное
Если у вас есть желание накопить на что-то серьезное, советую пользоваться «копилкой» сбербанка. Она автоматически переводит некоторый процент денег, приходящих вам на карточку на накопительный счет, таким образом лишая соблазнов потратить все) Для тех, кто не обладает хорошей самодисциплиной это будет очень полезно.
Мне нравится, что в Сбербанке идут навстречу клиентам. Выдают кредиты без проблем. Есть услуга досрочного погашения. Так же для пользователей сбербанковских карт есть много дополнительных услуг и ништяков, вроде скидок в некоторых магазинах.
Сбербанк сейчас, пожалуй, самый современный банк. Огромное количество удаленных услуг, причем пользоваться ими можно как с компьютера, так и при помощи смартфона. Второе даже удобнее. Там и оплата ЖКХ и других услуг, переводы денег, погашение кредита, в общем куча всего, посмотрите сами).
Visa Gold мне навязали на работе. Меняли зарплатные карты и автоматически выдали и эту. Я попросила ее заблокировать сразу, но сказали, что сразу сделать это не возможно, надо обращаться в отделение банка. Кредитов я никогда не брала и пользоваться кредитной картой не собиралась. Перед новогодними праздниками в автосалоне, где я планировала купить авто, появилась акция: скидка 400 000. Я решила ей воспользоваться, но наличные находились на счету в банке ( Не в сбербанке) и проценты должны были начислить через 1 неделю. Стала собирать деньги и вспомнила про кредитную карту Сбербанка: Беспроцентное обслуживание в течение 40 дней. Попыталась найти информацию на сайте Сбербанке, подозревая подвох. Информации нет!!! Времени тоже не было, авто разбирали, рискнула. Сюрприз меня ждал уже когда я стала снимать деньги с карты VISA GOLD. Вместо обещанных 60 000, я получила где-то 54 000. На вопрос не выгоднее ли снять деньги в кассе, мне консультант Сбербанка ответил, что там проценты еще выше!!! Делать нечего, билеты в Москву на руках, машина ждет. Сняла сколько дали. Через неделю получила проценты со счета в банке (который не Сбербанк), стала задолженность гасить. Сюрприз: кладу 20 000 доходит где-то 19 500!!! Что такое? Снова пытаюсь найти информацию на сайте Сбербанка. А информации нет. Делать нечего, кладу еще тысяч 45 000 (к 20 000 внесенным). Пишет: задолженности нет. Слава богу, выдыхаю. Я никому ничего не должна. УРА! На следующий день, открываю интернет банк, а так запись: долг 600 рублей. Что делать? Нервничаю, но вношу на счет и эту сумму. Пишет – задолженности нет. Слава богу! Решаю карту заблокировать, и блокирую. На следующий день на ЗАБЛОКИРОВАННУЮ КАРТУ приходит сообщение: долг 247 рублей!!! Все думаю, хватит. Больше платить не буду. Да и карта заблокирована. Где-то через неделю приходит сообщение: « Погасите долг немедленно.» Не обращаю внимание. Сообщение стали появляться ежедневно в течение месяца полтора. Не плачу принципиально. Неделю назад начались звонки с запугиванием, угрозами. И это из-за 247 рублей!!! Сегодня пришло сообщение – передано мое дело коллекторам. Мне все это надоело, не выдержала, пошла в банк. Говорю оператору – я пришла погасить задолженность, берите любую сумму, только удалите эту, так называемую, беспроцентуню карту. А она говорит, нет, так нельзя, сумма появится только через 5 дней. Внесла 250 рублей вместо 247. Открываю страницу в интернет банке, а там меня ждет сообщение: На VISA GOLD карте долг 247 рублей, а с зарплатной сняли САМИ, без моего ведома 247 рублей. В банке я платила наличными. Детектив продолжается. Я не знаю, что меня ждет дальше. Долг остается, карта прикреплена к моему счету. Сколько еще процентов мне начислят и за что, я не знаю. Теперь стала все платежи проводить через отделение и хранить все бумаги. Еще пособираю и в суд. По моим подсчетам по так называемой беспроцентной карте я уже заплатила тысяч 7 000 (за пользование 54 000 в течение недели) А долг еще остался… Буду держать вас в курсе. Если сообщение удалят, я продублирую, копия осталась. PS: И кредиты я никогда не брала, и отзывов не писала. Но открыла страницу с хвалебными отзывами сбербанке и просто ужаснулась. Сколько нас будут держать за лохов? Написала. Надеюсь мой отзыв будет полезен.
У меня только положительные впечатления. Видно, что в Сбербанке профессионалы высшего класса. Стоит отметить уважительное отношение к клиентам, всегда помогут по всем вопросам, разбираются отлично в своём деле и в проблемах клиентов. Отдельное спасибо Елене - операционисту, которая меня обслуживала.
Я лично доверяю только проверенным компаниям. Можете называть меня твердолобым консерватором. Как будто в это есть что-то плохое) Просто если организация существует почти 200 лет, как сбербанк, это значит что она имеет определенные традиции, которые позволили ей столько лет просуществовать, причем как при царской власти, так и при советской и при нынешней. То есть, руководители, не просто вслепую принимают решения, а опираются на этот опыт. Поэтому банк самый стабильный и надежный в России. Но это, кстати, не значит, что сбербанк не меняется. Наоборот, у них новые услуги появляются, офисы ремонтируются, они улучшают сервис. И мне кажется это именно от того, что благодаря истории в банке понимают, что без этого просто не выжить. Вот поэтому я и говорю что в консерватизме нет ничего плохого.
Спасибо администратору Владимиру. В очередной раз обращаюсь в данное отделение с проблемой и удачно попадают когда администратор Владимир, внимательно выслушивает, анализирует проблему, всегда вежлив. Всегда помогает в решении проблемы. Кстати, хочется отметить, что несмотря на то что в колл-центре несут чушь, Владимир предлагает верное решение, ни разу не подводил. Побольше бы таких сотрудников в сбербанк, т.к. в основном в банке работают не грамотные специалисты. Выражаю огромную благодарность Владимиру, в идеале конечно премировать таких сотрудников, с удовольствием буду к нему обращаться в будущем.
Мне Сбербанк всегда казался посредственным банком. Длинные очереди, неразговорчивые и неприветливые сотрудники банка, медленное обслуживание клиентов. В условиях современной конкуренции мне это все очень странным видится.
В 2013 г. Мытищинском отделении Сбербанка была навязана кредитная карта Виза Голд с уже выбитыми на ней именем, при этом заявление на выдачу такой карты не писала. Договор на карту не предоставлялся, только информация, согласно которой проценты за обслуживание карты не берутся. По словам сотрудников Сбербанка срок неактивированной кредитной карты истекает через два года. Кредитную карту я не активировала, конверт с ПИН-кодом не вскрывала. Мобильный банк и другие услуги по обслуживанию карты не подключала. Однако спустя два года мне стали поступать звонки из службы административных взысканий Сбербанка, что у меня есть задолженность перед Сбербанком. Звонили по несколько раз в день разные люди с разных телефонов. При этом никаких письменных или электронных извещений о том, что я якобы должна Сбербанку, мне не поступало. Как не было и сообщений о том, что с моей кредитной картой совершаются какие-либо операции. В нескольких отделениях банка не хотели принимать мое заявление, хотя согласно Инструкции Сбербанка заявление принимается в любом отделении. Наконец 31.08.2015 подала заявление на имя управляющего Мытищинского отделения ГО по МО СБР «Сбербанк России» Ганиева С.И. Ответа до сих пор нет! Однако звонки через какое-то время прекратились. Я подумала: «Разобрались». Как бы не так! В мае 2016 г., спустя несколько месяцев, меня опять достают сотрудники службы административных взысканий Сбербанка. Слова, что у меня нет никаких договорных отношений со Сбербанком, на них не действуют. При этом, наверняка идут проценты на мою мифическую задолженность и испорчена моя кредитная история. Так Сбербанк России делает деньги из воздуха. Все это похоже на мошенничество. Также мне нанесен моральный вред и задеты честь и достоинство. Готовлю заявления в надзорные и правоохранительные органы.
Только что вернулась из Сбербанка, где получила свою карточку с индивидуальным дизайном) Выбрала портрет детей) Делали всего 10 рабочих дней. Обычная карточка без индивидуального дизайна у них делается максимум 5 дней, но я решила, соригинальничать) В итоге очень круто получилось, буду перед подругами хвастаться, почему-то мне кажется они такие же захотят) Спасибо сбербанку за то, что креативно подходите к своей казалось бы консервативной деятельности)
Для меня самое важное – это надежность банка. Конечно, есть и другие причины по которым я держу деньги в сбере, например, хороший сервис, возможность управлять вкладом не выходя из дома, но все же надежность – это их основная фишка. Просто посмотрите сколько банков за последнее время лишились лицензии – несколько десятков. Ну тем у кого вклады меньше 1,4 миллиона рублей допустим деньги вернут (кстати возвращать будет скорее всего как раз сбербанк). А что делать тем у кого суммы более крупные? И ведь это все от жадности, людей лишние несколько процентов привлекли. Я лично такой ошибки не допускаю, храню деньги в сбере и не жду новости о том, что банк лишается лицензии, это в случае со сбером невозможно
Делов копейка. Приветствую клиентов Сбербанка! Сегодня решила закрыть кредит в центральном отделении города Балашиха.. Радостное событие. Пришла в сбербанк, отстояла положенное время, сообщила оператору о радостном событии. Моя радость осталась неразделённой. Перечислила деньги. На что мне дали на подпись заявление о частичном погашении кредита.. - Подождите, я полностью погашаю, почему частичное? - Потому что у вас остаётся 1 копейка. - Я готова заплатить полностью. - А мы не готовы принять. - Приходите завтра. - Но я живу в другом районе. Оператору я уже надоела прилично. Она переправила меня в другое окно, другое окно в третье и наконец отправили в 20-ое окно, к тому времени я провела в сбербанке уже более часа. Очередь в 20-ое окно двигалась медленно, я прождала около 40 минут. И когда в двери 20-ого появился выходящий клиент, толпа из 3 человек ринулась к входу, к финишу я пришла первой. Заняв место у стола,я поняла, что это только начало. Очаровательная девушка ворковала по телефону... Спустя какое-то время разгневанные клиенты начали ломится в двери, ругаясь, девушка не вела и глазом. Наконец она подарила свой взгляд толпе, которая её упрекала в том, что она уже 15 минут болтает по телефону. Очарование парировало:"Не 15 минут, а только 8." Ну всё! Наконец-то я заплачу 1 копейку. Поймав мой оптимизм. Она заявила, что моя проблема не быстрая, минимум 15 минут займёт. Ну так оно и заняло поскольку печатала она одним пальцем, не скрывая своего удовольствия. Наконец, она сообщила, что я свободна. -Я сегодня, погасила свой кредит? - А, я откуда знаю? Идите туда , где были в первый раз. В том же окне, где я была мне дали заявление о частичном погашении кредита.. Я осталась должна одну копейку..
Сбербанк мне нравится по нескольким причинам. Во первых это самый стабильный банк в России. Я думаю с этим никто не будет спорить. Я предпочту получить меньше процентов годовых со вклад чем вобще потеряю деньги. Во вторых у сбера огромное количество банкоматов. В какую бы деревню ты не поехал, везде можно снять деньги с карточки без комисии. Ну и в третьих у них сейчас появилось большое количество удобных вкладов, с которыми можно работать не приходя в физических офис банка ,просто при помощи мобильно приложения. Это очень удобно и экономит кучу времени/
Самый надежный банк в россии. Я думаю с этим никто не будет спорить. Много банкоматов, много отделений. Толковое мобильное приложение. Вообще интернет услуги хорошо работают и не сбоят. Общение с клиентами вполне на уровне. Если какие то недостатки искать то пожалуй не очень высокие ставки по вкладам, но это нормально для такого большого банка.
Отличная линейка продуктов у Сбербанка. Карты выгодные, условия приятные, хожу не нарадуюсь. Наверно скоро мужа тоже переведу, чтобы зарплату на карту Сбера получал.
Лучше банка в России пока не попадалось. Сбербанк лучший.
Добавлю про надежность. Постоянно в очередях клиенты ругают банк за то, как он им выплатил их вклады с советских времен и ранних девяностых. Подозреваю, что свои активы он не так проиндексировал, как вкладчикам деньги отдал!
