Инвест Рейтинг » Сбербанк » Страница 4
* Каждый комментарий, или прогноз проходит модерацию перед публикацией.
Забавно даже... С ноября ругаюсь с филиалом: Открытого акционерного общества «Сбербанк России» дополнительный офис №9040/01912. 140105, Московская область, г.Раменское, ул. Чугунова, д.43 По поводу отказа от возврата незаконно удерживаемых банком моих денег. Сумма небольшая, но все же! самими сотрудниками банка, причем и в филиале,и в центральном офисе,и сотрудники так называемой "службы заботы о клиентах" (название-то какое), если я не согласен с действиями банка, были даны рекомендации обратиться в суд. Я внял совету, вчера было судебное заседание, представитель банка (если бывают представители без доверенности) прислал факс, в котором просил отложить заседание по невыясненным причинам и в суд не явился. В итоге заочное решение, причем не в пользу Сбербанка... В итоге сумма долга удвоилась. Думаю, что когда решение вступит в законную силу, я опубликую его под заголовком: "Специальный вклад от Сбербанка- судебный" или "Новые экономические теории от Сбербанка". Вообще черновых статей уже много, которые позволят "прославиться" руководителю дополнительного офиса №9040/01912 и подчиненным, чьи несогласованные и незаконные действия, сопряженные с абсурдными инструкциями, позволили мне за 91 день удвоить сумму... Ни слова клеветы в этих статьях не будет, как не будет и сведений составляющих персональные сведения (я чту уголовный кодекс)! Но Ф.И.О., названия подразделения и должности, думаю будет достаточно. Вкупе с правовой оценкой того незаменимого вклада, каждого конкретного сотрудника, который был внесен в решение суда, будет составлено неплохое резюме на действующих лиц, которое будет разослано по многим кредитным организациям, опубликовано на интернет-ресурсах, подобных этому. В общем и целом, как мне кажется, чья-то репутация будет "подмочена". Но сразу оговорюсь, ни слова клеветы, ложных и персональных сведений! Награда сама найдет своих героев!
У меня в Сбербанке оформлена зарплатная карта. Лично я банк не выбирал, такую уж всучили на предприятии. Несколько лет пользовался ей, особых проблем не замечал. Но недавно случилась удивительная вещь. С моей дебетовой карты стала регулярно списываться комиссия за неразрешенный овердрафт. При том, что никакого овердрафта к своей карте я не подключал, и даже не подозревал о существовании такого для дебетовых карт. Обращался в отделение, где была выдана карта, с требованием вернуть списанные средства. В итоге карту вообще заблокировали с ответным требованием погасить задолженность. Даже и не знаю, что мне теперь с этим всем делать.
Зайдя в одно из отделений банка, столкнулась с тем, что банкомат по техническим причинам не работает! Пришлось идти в банк, находящийся в другом конце города, а именно: ул. Думская. Приготовилась внести средства в один из находящихся там банкоматов на экране, появилась надпись о том, что прием денежных средств невозможен. Далее то же было рядом у других банкоматов. Ну вот удача, и один из банкоматов все-таки принял средства. Правда, проблема в том, что тут же написал "технический сбой"... 7 000 руб. канули в вечность. Молодой человек, работающий в зале, на мою просьбу помочь ответил "обратитесь к девушке в др. зале", не проявив никакой заинтересованности. Но и в другом зале никого не было. Ждала 10 мин. за мной образовалась очередь... и это в Центральном отделении банка! Появившись, девушка округлила глаза и сказала, что такого у них никогда не было, первый раз сталкивается с такой проблемой! Пишите заявление в любом из отделений Сбербанка, будем проверять! У них я этого сделать не могу, т.к. отдел обслуживания переехал на Казанскую. Вот такой сервис. Приехав в офис на Милионной и увидев бесконечную очередь, приняла решение параллельно звонить к ним в офис! И действительно, прослушав 10 мин. музыку, я дорвалась до оператора! Операционист проверил номер карты, кодовое слово, спросил какая сумма была положена (получается, в системе эта информация не видна и операционист с моих слов записывает сумму, положенную мной!) и сказал, чтобы я ожидала в течение 25 дней. После будет дан ответ на мое заявление! Уважаемый Сбербанк, какие 25 дней?! Почему, выбрав ваш "замечательный" банк, я должна столкнуться с рядом проблем и в итоге остаться без денежных средств?! Деньги необходимы мне именно сегодня, а не через месяц, именно для этого я их кладу в банкомат, а не через кассу! Отвратительное обслуживание и совершенно некомпетентный персонал - единственное, что можно получить от обслуживания в Сбербанке! Вот такой вот надежный банк! Это всего лишь реклама! В реальности все из знакомых говорят, что постоянно сталкиваются с проблемами, используя услуги данного банка, в чем я и сама наглядно убедилась! Требую немедленно вернуть деньги! И в дальнейшем не обманывать людей! Потенциальным клиентам советую быть осторожней и не пользоваться услугами данного банка!
При огромной сети филиалов - низкая зарплата сотрудников и ничтожные % по вкладам для клиентов. Банк перестал быть "народным".
Я являюсь давним клиентом Сбербанка и всегда пользовалась услугами банка. Но я очень огорчилась, когда сотрудник Сбербанка головного офиса города Краснодара Новикова Рената Альбертовна спустя 1,5 недели забыла отправить мою заявку на ипотеку на согласование (срок согласование заявки 5 рабочих дней). Но данный сотрудник изначально говорила мне о том, что моя заявка отправлена и она ждет результат. Из достоверных источников банка я узнала, что заявка лишь заведена, но не отправлена. Новикова Рената Альбертовна не смогла мне дать пояснений и сказала, что ей необходимо во всем разобраться. Уважаемая Новикова Рената Альбертовна, относитесь, пожалуйста, ответственней к своей работе, ведь в ваших руках иногда находятся судьбы людей, которые хотят решить свои вопросы благодаря Сбербанку. Я буду и дальше сотрудничать со Сбербанком, но к данному сотруднику банка за помощью больше никогда не обращусь!
Сотрудники в Сбербанке вежливые и приветливые люди. Всегда помогут и подскажут как лучше и в последнее время очередей почти нет. Сейчас в данный момент внедрено множество банкоматов и терминалов,а также сбербанк онлайн, работает вполне нормально, что очень облегчает жизнь Не нужно далеко ходить и переплачивать лишние деньги за ту же самую коммуналку, переводы и т д. . А то что в Сбербанке бывают выходные, так они в каждой организации бывают. Сбербанк действительно поменялся в лучшую сторону.
Сбербанк - это ужасный банк. Я уже дважды писала жалобу по поводу очередей, обслуживания и жуткого отношения к клиентам. Мне приходили ответы на мои заявления, что они все понимают, исправят и работают над ошибками... Согласна с Андреем, что "в этой сберкассе ничего, кроме рекламы".
Это не банк - это Сберкасса № 2. Кроме саморекламы - ничего! Банкоматы постоянно то не работают, то "висят". Постоянно очереди. Люди ходят туда по привычке с советских времен. Я сам отработал в этой Сберкассе 10 лет и знаю все изнутри. Со стороны руководства отношение к работникам безобразное, людей используют словно рабов, даже не хотелось идти на работу. Если что скажешь, то ответа только два: "не нравится - увольняйся" и "лишим премии". Больше сказать ничего не могут, т.к. не могут нормально организовать работу. Отсюда очереди и все остальное. Работники боятся что-то сказать, т.к. сразу же окажутся на улице. Между собой "воздух сотрясают", пожалуются друг-другу и все. Сейчас работаю в другом банке - так разница как между небом и землей, начиная от просто человеческих отношений между сотрудниками и отношения к работникам со стороны руководства. Короче, в этой Сберкассе ничего, кроме саморекламы.
Отвратительно предоставляется услуги СбербанкОнлайн. Последний случай побил все рекорды. СбербанкОнлайн не работает с вечера 16.01.2015 г. по настоящее время (10-30 21.01.2015г.), почти пять суток ни в одном банке (являюсь пользователем интернет банкинга в еще четырех банках) я не сталкивался с таким отношением. Дважды звонил по единому номеру и обращал внимание на отсутствие информации о невозможности совершения платежей по северо-западному, интересовался примерным сроком устранения проблемы. Информация на сайте Сбербанка до сих пор отсутствует, СбербанкОнлайн не работает. Однако деньги за мобильный банк (по сути нужный только для совершения платежей в интернете) 18.01.2015 списать неисправная система СбербанкОнлайн не помешала.
На днях зайдя в один из отделений Сбера в Костроме на ул.Сутырина, увидела особу в качестве оператора банка, которая избивала меня и была осуждена по ст.116. На всякий случай, чтобы быть уверенной, что это именно она, обратилась к ней с вопросом: "Почем у вас в СберБанке стоит золото в нематериальных активах?" Вопрос для уголовницы оказался довольно сложным, она несколько раз меня переспрашивала, затем отправила к другому оператору. Она только драться умеет. Я обратилась к руководству офиса, сказала, что имеются документы на особу. Но руководство слушать меня не захотело, видимо они в сговоре и все знают. Потом я узнала, что любой оператор банка может открыть на компе абсолютно всю информацию о любом клиенте и естественно воспользоваться ей. Как же эта уголовница воспользуется моими данными? После увиденного я закрыла все счета в банке и сдала свою карту. Забавно,что буквально на днях было объявлено о краже в Сбере на 24 миллиона.
Ужасный банк как был 10 лет назад, так и остался! Вынужден пользоваться до сих пор его "услугами", так как в нашем городе выбор не велик. Они изменились? Не смешите народ! Мышиная возня с ремонтом отделений и установкой банкоматов, из которых не работает большая часть, в мелких отделениях не обслуживают собственные электронные карты, там же регулярно хамят служащие! Вечно огромные очереди! С интернет-банкингом лучше не связываться, проклянёте тот день, когда подписались на это!
Сбербанк работает на обычных людей, а если у вас много денег, то идите в другие. Мы живём в маленьком посёлке и у нас есть банкомат Сбербанка и работает сберкасса, где можно провести все нужные операции, а ведь их содержать надо. Где ваши хвалёные (Альфа-банк, допустим)? Они не раскошеливаются на периферию, хотя обобрать клиента могут, мило улыбаясь. Ууже довелось испытать счастье от общения с таким банком. Так что зря на Сбербанк ругаетесь.
Абсолютно монополизированный банк, который во всех регионах рукой махнул на простого потребителя! Обслуживание ужасное, что в отделениях, что по картам. Мне 8 месяцев не могут вернуть деньги на карту, которые по ошибке списали! Причем никто ни за что не отвечает, до руководства не достучаться! Ни претензии, ни заявления не помогают! Колл-центр - одни бездарности, которые на элементарные вопросы не могут ответить! Буду уходить из Сбера и друзей уводить. Пусть постепенно лишаются денег народа, может одумаются! Слишком многое им отдали на откуп, чтобы теперь отличаться качеством.
По каким-то услугам качество обслуживания устраивает, но раздражает обслуживание по карте Моментум. То работает, карта, то не работает и это в пределах одного города, даже не региона. Сбербанк-онлайн пополнить счет Моментум с компенсационного вклада не получится, хотя счет на тебя зарегистрирован. Наличными только можно пополнять. Ответы вежливые в CALL-центре, но помощи никакой.
Отвратительный банк по качеству обслуживания, но это можно пережить. Сбежал от них вместе с депозитом, когда снизили ставки с 7,5 до 4,5% - по договору имеют право, а как насчет предупреждения вкладчика? (официально инфляция ~5%, озвучено самим господином П. - какие сбережения там могут быть). По пластику - бился в отделении, чтобы сделали хоть какой-нибудь вид оповещения о транзакциях - про смс будто и не слышали, отделение кивает на центр поддержки, те посылают в отделение - сдался, в других банках эта опция идет по умолчанию и зачастую бесплатно. Обслуживание карты получается дороже, чем у конкурентов.
Банк, обобравший в 90-х годах население, является надежным? Кто им опять помешает повторить это? Ищу куда пристроить деньги, но только не в сбербанк. Слишком хорошо помню как они общаются с клиентами.
Александра, что-то мне сомнительно. Самые большие очереди в сбербанке, чего-либо добиться по претензии - надо запастись терпением. Сотрудники как дерзили,так и продолжают в том же духе. Более года одного и того же сотрудника в отделении не вижу. Через интернет и коммуналку давно уже можно оплачивать через другие банки. Единственное, что верно - "И самое главное - банк надежный"... Ну а как иначе про гос.монополию сказать?!
Сбер люблю и много лет в нем обслуживаюсь. Кредит брала, карточки и счет открывала. Всеми своими средствами могу управлять через интернет и оплачивать коммунальные услуги. Ни в каких очередях стоять не приходится и никогда лишней копейки не брали, как кто-то писал. По моему мнению, обслуживание в Сбере в последнее время существенно улучшилось, сотрудники всегда приветливы и вежливы, помогут, не смотря на то, что их разрывают на части. Самое главное - банк надежный, мне с ним никакой кризис не страшен! А в Хоумкредит и Русский стандарт не пойду никогда! Знакомые захаживали туда и горько потом сожалели!
постоянно очереди,банкоматы не работают!
Жуткий банк! Пользуясь административными ресурсами, подмяли под себя большинство крупных организаций (например в части з/пл проекта), а на обслуживающем персонале для банкоматов экономят (во всяком случае в Мурманске), вот и катаюсь из банкомата в банкомат...то денег нет, то не работает...
Сам был не очень высокого мнения о Сбере еще год назад. Однако за это время банк очень сильно изменелся. Открываются офисы с банкоматами, через которые можно платить вообще за все, консультанты всегда вежливые. Эти пультики для обратной связи после обслуживания тоже доставляют удовольствие. Даже платочки на операционистках с логотипом банка радуют глаз. Но самое главное - электронная очередь!
Очень хочется, чтобы больше работало начальство, все свалили на рядовых операционистов (установка программ,отчеты, и т.д. ) и некогда клиентов обслуживать. А ведь Сбербанк должен для клиентов работать, а не для проверяющих.
Да, я тоже согласна, что обслуживание просто неприемлимое! При мысли о том, чо надо идти в банк тебя бросает в дрожь, так как в голове встают живописные картины очередей! Персонал не торопится, часто работает меньше окон, чем должно быть, что еще больше увеличивает очереди. Персонал зачастую неоправдано резок. Сильный контраст с другими банками, такими как Альфа-банк, ВТБ, где отличное обслуживание и нет очередей!
Отвратительный стал банк. Господин Греф Сбербанк полностью развалил.
Согласен полностью! Сбер, может быть, не так уж и плох, но необходимо провести огромную работу в части сферы обслуживания
Банк работает объективно плохо! У него нет конкуренции, особенно в небольших городках, как наш Заозерск (Мурманская область). Для того,чтобы оформить кредит нужно ехать за 100 км. в г.Колу. С работы не всегда могут отпустить. Поехал в субботу, а мне говорят, что мол отдыхаем. Вот так они и работают, хотя кредит могли бы оформлять и подписывать и по месту жительства. С другой стороны, чего проще получать прибыль без особого старания и умения. Ставки по вкладам не превышают 4.5-6%, а кредит выдают под ставку как минимум от 17 до 19% и выше. Вот и получается без особых усилий получать постоянную прибыль. Господин Греф уже давно себя показал, что он за работник,возглавляя Минэкономразвитие.
Мы ругаем Сбер, но идем туда. Все дело в руководителях. Вы думаете, что Греф что-нибудь понимает в банковском деле? Напрасно! ТОп-менеджеры гребут деньги лопатой, а рядовые сотрудники получают гроши. Отсюда хамство и высокая текучка кадров, отсутствие профессионализма.
убрали половину работников в Перми, жуткая очередь. 3 часа сидел и еще за это заплатил 3 200 рублей комиссии!
ДА-крупнейший, ДА-старейший, но пока только негатив от работников банка. Не можете быть лучшим, дайте вырасти другим. Но если хотите,то начните с обслуживания, прислушайтесь к мнению Ваших клиентов. Голосую ПРОТИВ.
Надежный банк, но все знают, что сфера обслуживания хромает на обе ноги. Огромные очереди, когда из 6 окон почему-то работает только 1, не работающие кондиционеры, традиционая грубость операторов...очевидно все это бережно хранимая традиция советских времен! Повсюду стоящие банкоматы часто только занимают место, большинство из них не работает. Я голосую ПРОТИВ, потому что хочется чувствовать себя человеком в месте, куда несешь свои кровно заработанные, а не навязчивой мухой, которая мешает сотрудникам и от которой можно только отмахнуться!
