Инвест Рейтинг » Альфа-Банк
* Каждый комментарий, или прогноз проходит модерацию перед публикацией.
Довольна работой Альфабанка! Я ваш зарплатный клиент почти 5 лет, за это время брала несколько кредитов, оформляла вклады. Сейчас у них очень выгодная ставка по накопительному счету – 8%. Деньги под рукой, в любой момент можно снять или перевести. В комментариях сразу видно ожидаемый доход. Предлагают отличную кредитную карту на 100 дней, таких аналогов мало.
Поддался я на рекламу и взял их кредитку. Честно говоря, эта карта мне была особо не нужна. А как устоишь, когда тебе с бесплатным обслуживанием ее предлагают. Как согласился, началось самое интересное. Во-первых, пришлось большую очередь отстоять в отделении, чтобы ее получить. Ну да ладно. Лежит карта, есть-пить не просит. Пару раз ей воспользовался. Во-вторых, бесплатным оказался только первый год. Я когда узнал, сильно ругался. Ловко они мне свою карту протолкнули. Пришлось отвалить за годовое обслуживание. Как не нравилась мне Альфа, так теперь не нравится еще больше.
Я хотел найти нормальный банк, чтобы процент по вкладу был приличный. Изучил несколько предложений и остановился на Альфе. Здесь хоть 7% смог получить. В других хваленых банках платят меньше. Я положил на депозит на полгода и смог получить хоть немного. Так бы я потратил эти 70000. А тут и заработал немного, и целыми они остались. Хотя такие проценты, это все равно мало. Инфляция сейчас гораздо больше, чем эти доходы.
Подавал заявление досрочно погасить кредит. В день списания Альфа банк снял не всю сумму, и договор не закрыл. Кошмар!
В чате иногда бывают задержки или сбои, но от общения с операторами в отделении впечатления всегда только самые приятны
Услугами Альфа банка пользуюсь уже около года. Мобильным приложением и всеми предоставляемыми условиями максимально довольна. Как и сотрудниками банка.
Банк обманул меня, вкладчика депозита с процентными ставками заключив договор на высшие проценты а на самом деле выплачивая ниже проценты, поскольку снимают помесячную оплату за карточку, которую выдали, не предупреждая о ежемесячной оплате карточки о чем и в договоре не указано. Люди, берегитесь этого банка, не будете обмануты!
На сегодня, наверное, один из самых передовых банков. Так вот, мне нужно было выполнить Свифт перевод, я не знал, что это занимает некоторое время, так вот пришел я немного поздно для отправки перевода в тот же день и мне могли спокойно сказать, что перевод уже будет завтра, но нет. Мой перевод взялась оформлять Евгения и она таки успела все выполнить в тот же день
Выполнял перевод между картами. Но деньги с одной списались, а на другую не поступили. Обратился к оператору, проблему решили.
20 января мне привез курьер карту и уверил, что списание годовой комиссии в размере 1500 происходит после первой покупки. И заранее о встречи с курьером, я звонила на горячую линию Альфа банк мне тоже самое сказали, что комиссия после первой покупки. Однако, они нагло соврали! Комиссию списали на следующий день. Подавала жалобу им, писала в чат, звонила на горячую линию, все что я слышала "это банковские условия, которые указаны на сайте/в договоре" или "идите в суд". При этом, ни в договоре нет таких условий, ни на сайте их тоже нет. И по телефону вам настоящие условия не скажут, и курьер нагло обманет! В чат я неоднократно обращалась, мой разговор прослушал сотрудник банка, и он это услышал, что мне сказали, что комиссия списывается после покупки. Все, что ответил на это сотрудник, который прослушивал - "видимо, сотрудник ошибся и неверно проинформировал". Это самое скверное и плохое отношение с клиентами, когда-либо встречавшиеся. Вам не будут отвечать, скажут да идите вы в суд. А ответ на свою жалобу я жду уже месяц! И как оказалось не я одна на это попадаюсь, таких тут много. Если бы я заранее знала об условиях, то что списание на следующий день, ни за что бы не взяла эту карту! Потому что мне она не пригодилась! А теперь комиссию повесили на меня! Никому не советую эту карту! Условия ужасные! Сотрудники обманывают!
Без сомнений, альфа по-прежнему остается одним из моих приоритетных банков. Начиная с простого и удобного обслуживания, и заканчивая конкурентными процентными ставками по вкладам, все эти услуги на высоком уровне. Есть только один недостаток - это число отделений, из-за чего не всегда получается снять кэш. Но мы живем в эру технологий, когда почти везде можно сделать платеж с карточки. Например, с мобильного приложения оплачиваю все коммунальные услуги, интернет и мобильный. Все вопросы также можно обсудить в чате приложения. Максимальные ставки по депозитам до 10%, что также неплохо с учётом надёжности банка. Самый заботливый банк среди тройки лидеров!
Очень плохой банк. На горячей линии на один и тот же вопрос предоставляют абсолютно разные ответы. Столкнулась с частично досрочным погашением ипотеки. Деньги не снимали несколько месяцев. Нормального объяснения так и не дождалась. Каждый отвечающий на звонок специалист, говорил разные причины. Просто ужас, а не банк.
Вы знаете, кто бы думал что этот банк может импортить настроение перед Новым годом, но он смог. По вине банка, я не смогла осуществить перевод денежных средств, произошла ошибка и мои деньги ушли в холд. Вот уже второй день меня кормят завтраками, что именно сегодня все исправят. Я очень недовольная и злая. У меня приближается платёж по ипотеке, а деньги у банка. Ужасный банк, если бы не зарплатная программа, не выбрала бы его.
Я искала именно такую карту, чтобы хотя бы месяца два не платить проценты, когда пользуюсь картой. И нашла. Теперь даже три месяца не вношу никаких процентов, так как пользуюсь картой 100 дней без процентов от Альфы. Заявку оставляла на сайте. Лимит по карте у меня в 200 тысяч, мне этого вполне хватает. Трачу на покупки, расплачиваюсь картой безналом, при этом никакой комиссии не плачу.
Не знаю, но Альфа банк не обамывал. Но вот Райффайзен банк, почитайте, все могу подтвердить. Все просто, в моем случаи выполнения операций, банк Райффайзен поддерживает мошеннические операции, да он вернул деньги 102 т.р. но не в полном размерен, а забрал за конвертацию вначале в доллары, а потом в рубли. Я потерял я на этом 4 т.р., но самое интересное, что я доложил карту до 141 т.р. с запасом, однако через 7 дней выясняется, что я должен еже 1062, 90 р. за какой то использование? Во общем банк полностью гнилой, ищет любые варианты либо вернуть свои деньги, либо посадить клиента. Избегайте его любой возможности, он не безопасный, я уже это подтвердил, что они выплачивают деньги и переводят без вашего подтверждения.
Брала в кредит бытовую технику в магазине. Кредит предложили в двух банках - ХоумКредит и Альфа банк. В Альфа ответ пришёл через двадцать минут, во втором зависла программа. Проценты пришлось заплатить не малые, но и второй банк лучшего предложить не мог (по предварительным расчётам работников). Так что - не прогадали. Спокойно забрали свои покупки и радостно пользуемся. Повезло сумела кредит выплатить досрочно.
У меня кредитка 100 дней без процентов от Альфы. Между прочим уменя многие на работе имеют эти кредитные карты, и всем довольны, что, если вовремя вносишь потраченную суммму, то никаких процентов не начисляется. Большой плюс для меня, что могу не только без процентов рассчитываться данной картой в магазинах, но так же снимать деньги в размере 50 рублей в месяц, тоже без процентов. Была приятно удивлена и работой самого банка, заявку на карту одобрили достаточно быстро, а когда по моей вине карта была испорчена перевыпустили в короткие сроки. Продолжаю активно пользоваться кредиткой.
Обратились в банк, т.к. калькулятор ипотеки в *** порекомендовал именно этот в банк с наиболее низкой ставкой. Со ставкой всё оказалось именно так! К сожалению, рейтинг обслуживания с ипотекой не сравнить. в Итоге взяли в другом банке, слишком долго все оформлялось.
Являюсь клиентом банка почти год. Имею несколько кредитных карт и до сегодняшнего дня одну дебетовую. По кредиткам вопросов нет, все устраивает. Дебетовую закрываю! Картой пользовалась около полугода. Так как активно пользуюсь автомобилем, то восприняла предложение банка о 10%-ном кэшбэке приятным бонусом к бюджету. Лимиты, которые установил банк (тратить некую сумму в месяц, чтобы кэш начислялся), не испугали. В принципе такую сумму и получается тратить ежемесячно. Поэтому отложила все остальные карты на полочку и начала использовать только эту карту во все магазинах. Уточню, во всех! Через нее покупала бензин, продукты, одежду, лекарства, косметические процедуры, платные подписки на онлайн-сервисы, оплата сотовой связи и интернета... Собственно этими статьями мои расходы и ограничиваются, как и у большинства. Но в один "прекрасный" момент, кэш не начислили. В чате консультанты пояснили, что я злоупотреблю выплатами кэшбэка, так как мои покупки преимущественно на АЗС. О чем речь? Злоупотребление в принципе не возможно, так как есть максимальная сумма кэшбэка (в моем случае это 2000 руб). Можно было бы предположить, что я действительно пытаюсь "обогатиться" за счет бедного банка, но и 2000 тысяч я в месяц не набирала (в среднем кэш составлял примерно 1300-1500 рублей). Владельцы автомобилей знают, что это удовольствие дорогое, бензин точно не дешевеет. Вполне естественно, что расходы на автомобиль - это существенная и преимущественная статья расходов в бюджете автовладельца. В ответ на мое обращение и просьбу проанализировать выписку по расходам мне предложили больше тратить на другие категории. Уважаемые, я не смогу съесть больше, чем моя машина. Поэтому делаю выводы - как владельцу автомобиля, карта не выгодна. С таким же успехом достану сберовскую карту с полочки и начну платить ею, за нее хотя бы не просят заплатить 1190 руб ежегодно. Карту Альфа Кэшбэк закрываю за ненадобностью. Перехожу на альтернативные предложения с кэшбэком от других банков.
Уважаемые коллеги, друзья. Позвольте мне представиться, прежде чем начать свою “увлекательную историю” о взаимодействии с Альфа Банком. Зовут меня Жигарев Виталий Александрович, я являюсь почетным членом Гильдии Маркетологов России, Руководителем департамента маркетинга крупной холдинговой компании работающей в сфере Нефтегаза, а также по совместительству преподавателем кафедры маркетинга одного из крупнейших столичных Вузов. История моя началась в августе 2018 года, захотел я себе оформить кредитную карту, ну, как и многие другие потенциальные клиенты начал мониторить рынок банковских предложений, изучать кредитные продукты предлагаемые банками. И решил остановить я свой выбор на предложении Альфа Банка, а именно на кредитном продукте Карта 100 дней без %. Выбор я свой сделал (“о чем до сих пор жалею”) в пользу данного банка по ряду причин: во-первых компания в которой я работаю, является премиальным Корпоративным клиентом Альфа Банка; во-вторых данный банк занимает в рейтингах 1-ое место среди коммерческих банков; ну и в третьих все-таки догнала меня вездесущая реклама Альфа Банка, а именно их кредитного продукта карта 100 дней без %. Пошел я значит в один из выходных дней оформлять данную карту в ближайшее отделение к моему дому. Пришел в отделение, взял талон и сел ждать, благо ждать пришлось недолго минут 10. Вызвала меня к себе девушка оператор, попросила документы, что то заполнила и попросила присесть ждать. Ждал я опять недолго минут 10, после чего девушка пригласила меня за стол, сказала, что одобрили кредитный лимит в сумме 350 т.р., и принялась оформлять документы, заняло у нее это минут 10. После чего отдала мне карту и сказала, что я могу ей пользоваться. Коллеги, друзья, обратите внимание, при оформлении кредитных карт операторы Альфа Банка не проговаривают клиентам информацию о том, что карты не застрахованы и что по умолчанию к ним не подключена услуга СМС оповещения обо всех производимых операциях. Т.е. информацию об операциях Вы можете посмотреть только в мобильном приложении, а если “не дай бог” вашу карту украдут и воспользуются мошенники, то о возврате банком денежных средств Вы можете просто забыть, поскольку карта не застрахована. Итак, возвращаясь к своей истории, о чем я в дальнейшем очень пожалел, что самостоятельно не уточнил у оператора про страхование карты, т.к. думал, что карта по умолчанию застрахована банком от мошеннических действий. Ну и кончено не совсем удобно что банк по умолчанию не подключает услугу по СМС информированию клиентов обо всех совершенных операциях. Радость моя от использования кредитной карты Альфа Банка 100 дней без процентов, закончилась быстро. Через неделю в августе месяце после оформления в банке карты у меня ее украли в такси, как потом выяснится сам таксист и украл ее, в то время пока я спал в машине. Обнаружил я пропажу карты, где то минут через 30 после того, как таксист меня высадил. Зашел в Макдональдс, хотел купить себе булку, но вот не судьба, карты в кармане не оказалось. Благо сразу сообразил, что скорее всего вытащил таксист, позвонил в колл центр Альфа Банка, объяснил ситуацию, сказал что карту украли, заблокировал карту и решил узнать на всякий случай какие операции по карте совершались. На что оператор мне ответила, что все операции совершались по безналу и озвучила мне суммы, на что я ей ответил, что да, все операции мои и совершались мной, операций по снятию не было. Значит, мошенник не успел воспользоваться ей!!! Но радость что “пронесло” была не долгой, на следующее утро, зайдя в мобильное приложение Альфа Банка (Альфа Клик) я обнаруживаю списание денежных средств в сумме 315 000 руб.!!! Как потом выяснится мошенник снял эту сумму с двух банкоматов в одном из отделений Альфа Банка за 10 мин. При этом служба экономической безопасности Альфа Банка не сочла данные операции сомнительными, поэтому карту не заблокировали. При звонке в колл центр оператор предоставила мне не достоверную информацию и ввела меня в заблуждение, поскольку деньги мошенником уже были сняты, а оператор Альфа Банка озвучила, что операций по снятию наличных не было. “Не понятно, как у них там все это проиcходит”-? Ну соответственно как только я увидел что данные операции совершены и деньги сняты. Я обратился в органы полиции, написал заявление, после чего отправился в Альфа Банк, где предоставил им талон уведомление из полиции, написал заявление об оспаривании операций и запросил выписку по счету для предоставления в органы полиции. Через неделю мне приходит ответ от Альфа Банка, что к сожалению все операции были выполнены по кредитной карте с введением правильного ПИН кода, поэтому банк отказывает Вам в возмещении материального ущерба (не забываем карта не застрахована). Но думаю ладно, в этом вопросе пойду до конца, поскольку сумма ущерба не маленькая и правда на моей стороне, ведь по системе видео фиксации прекрасно видно, что деньги с банкоматов снимает мошенник. Начал я писать кучу жалоб, обращений и прошений предоставить мне необходимую информацию в Альфа Банк. Где то Банк предоставлял мне информацию, где то не предоставлял, в особенности в Альфа Банке сложнее всего получить письменный ответ на свое обращение, они его не охотно готовят. Направил я в банк досудебную жалобу, что бы как говорится решить вопрос по мирному, и не доводить его до суда. Тем более я являюсь Руководителем среднего звена, Компании, которая в свою очередь является премиальным корпоративным клиентом банка. Почетным членом Гильдии Маркетологов России и вообще добропорядочным и законопослушным гражданином. Как вообще у банка могла возникнуть такая мысль, что я сам украл деньги со своей кредитной карты? Но здесь наверное вопрос в целом к руководству Альфа Банка и ее Директору по маркетингу Оксаны Беляевой. Представители Альфа Банка и г-жа Оксана Беляева не однократно на маркетинговых конференциях рассказывают про свои эффективные программы лояльности, повышения удовлетворенности клиентов, о повышении уровня индекса рекомендации другим потенциальным клиентам через “сарафанное радио” о так называемой “персонификации” и персонализированном подходе к каждому клиенту банка. А еще о том, “что банк дорожит своими клиентами, и сделает все возможное, что бы они остались с банком”. Друзья, коллеги, вот и вопрос, где же вся обещанная лояльность Альфа Банка, где тот самый “персонализированный подход” к решению клиентской проблемы? А я Вам отвечу, его скорее всего нет…, так же как и программ лояльности по работе с клиентами…и прочих “интересных обещаний от Альфа Банка”. Господа Директора, руководители клиентских и маркетинговых подразделений Альфа Банка. А правда ли то, что Вы озвучиваете на маркетинговых конференциях о “бешенных” темпах роста показателей удовлетворенности клиентов, готовности существующих клиентов рекомендовать Ваш банк своим друзьям, знакомым? Не очередной ли это “фейк” в завышении своих показателей. В итоге банк отказывается идти клиенту на встречу и возмещать материальный ущерб. Ну думаю что делать, пока полиция заведет уголовное дело, пока найдут или “не найдут” этого мошенника, пройдет не мало времени, а деньги то банк обязывает возвращать меня. И я пишу две жалобы на Альфа Банк в ЦБ РФ. Через некоторое время мне приходит от ЦБ РФ ответ, что по закону № 161 ФЗ ч. 11, 12, ст.9 “О Национальной платежной системе”, что обязан мне возместить сумму операций, совершенных без согласия клиента, если не докажет что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа. И не уведомил банк о случившемся не позднее следующего дня после совершения мошеннических действий. Но думаю наконец то, есть подвижки, поскольку банк о факте кражи карты я уведомил незамедлительно, а на следующий день написал заявление об оспаривание операций, и ПИН код я не кому не озвучивал и передавал. Да и вообще, глупо было бы думать, что я мог дать согласие мошеннику на снятие денежных средств с моей кредитной карты)). Но Альфа Банк опять не реагирует уже на рекомендации ЦБ РФ, но через некоторое время недели через 2, мне поступает звонок из Службы экономической безопасности Альфа Банка, где один из сотрудников предлагает мне приехать на собеседование пообщаться по поводу сложившейся ситуации. Ну здесь то я “обрадовался” вот думаю, раз пошли на контакт, то можно решить данный вопрос мирным путем, не прибегая к судебным тяжбам. Приезжаю я туда, задают мне ряд вопросов сотрудники экономической безопасности, я им отвечаю на них. Показываю им полный собранный пакет документов по этой проблеме. Они мне показывают ряд видеосъемок, где мошенник производит снятие наличных денежных средств с 2-х банкоматов и задают вопрос? “Откуда мошенник узнал ПИН код карты”? На что я им отвечаю, что если бы знал ответ на этот вопрос, то к Вам бы не приехал и в органы полиции не обращался бы. А поскольку ответа на данный вопрос не знаю, обратился в органы полиции, что бы они как раз и выяснили, откуда же мошенник узнал правильный “ПИН Код” карты. На что мне сотрудники СЭБ Альфа Банка заявляют, что шансы мои на возврат денежных средств “0” и что я могу делать все что угодно, но банк деньги мне не вернет. Тогда не понятно зачем сотрудники данного подразделения СЭБ Альфа Банка тратят попросту время клиентов, если свое решение они оставляю не изменным, в итоге? Наверное показывают видимость работы руководству. Уважаемые коллеги, друзья, история на этом не заканчивается, ждите Продолжения. Сейчас совместно с Юридической конторой готовится исковое заявление в суд на Альфа Банк по данному делу. А всех Вас хочу предостеречь и очень хорошо подумать, перед тем как становится клиентом Альфа Банка, во всяком случае по кредитным продуктам! Если у банка такое отношение к сотрудникам премиальных корпоративных клиентов, то подумайте, в случае повторения такой же ситуации у Вас, при том что Вы обычный добропорядочный гражданин, и Вы не являетесь сотрудником компании, которая обслуживает свои расчетные счета в Альфа Банке. То велики ли Ваши шансы на то, что Альфа Банк вернет Вам украденные денежные средства с Вашей карты мошенническим путем. К сожалению и прискорбием боюсь, что нет!!! Ваши шансы будут близки к “0”. Т.к. Альфа Банк только может обещать в своих рекламных компаниях, что они борются за клиентов, пытаются их удержать и тому подобное, а на самом деле, когда доходит до дела, все обещания улетучиваются в неизвестном направлении. P.S. Ни кому, не желаю, попасть в такую ситуацию, будьте бдительными и внимательными. С уважением, Ваш покорный слуга, Жигарев Виталий Александрович
Мой друг был приятно удивлён обслуживанием в Альфа банке. Какие уж ему потребовались услуги, что он оказался в этом банке, я не выяснял. Дело в том, что друг - француз. Знание базового русского на уровне "меня зовут" и "мне в Эрмитаж". Зайдя в отделение на набережной канала Грибоедова, пытался общаться на языке жестов. Получалось слабо. И какого же его было удивление, заговорив на родном языке, услышать в ответ вполне сносный французский. Он был так удивлён! Конечно, ему помогли в вопросе, но уходить он долго не хотел.) И мне долго выражал своё восхищение. А у меня в глазах Альфа банк поднялся на несколько уровней, гордость прям взяла за таких сотрудников банка. Вот так.
А я ставлю пять звезд Альфа банку. ничего не могу сказать про кредиты, но могу рассказать про вклады в данном банке. Верней про вклад Победа+, который сейчас у меня. Процентная ставка до 7,1% годовых, очень круто конечно. Но при оформлении вклада обязательно читайте условия, и не нарушайте их. Поверьте ни один банк в убыток себе работать не будет. Но, я условия не нарушаю, поэтому проценты тикают.
Позвонил на горячую линию узнать какие есть вклады, предложили вклад "сразу 7". Оператор очень тщательно все рассказала, меня все устроило. Предложила открыть вклад по телефону, что очень удобно, и останется только в понедельник доехать и без заморочек открытия счета, просто кинуть деньги на счет. Но тут начинается самое интересно, она забыла упомянуть или намеренно не сказала что деньги надо положить в этот же день. Иначе минимальный остаток на который начисляются проценты в это месяце будет равен 0. Итог так и получилось за первый месяц который должен быть под 7% годовых, ничего не начислено. Я считаю такие действия банка нарочные, что бы не платить повышенную ставку за 1 месяц, тем самым не теряя денег поддерживают высокий процент. Как итог в среду еду закрывать все счета и карты в этом банке. Банков навалом, хотя раньше всегда рекомендовал именно его, за 5 лет сотрудничества конечно были проблемы но они решались оперативно.
Поздравляйте меня. Делюсь своей радостью. Благодаря альфабанку, я купила квартиру в Москве. Взяла ипотеку. Жилье на вторичке. Взяла 2500 000, под 9,29%. Срок 20 лет. Это копейки, если смотреть в маштабах съема жилья. Анализировала - снимать однушку, с ремонтом или двушку страшную - мне бы вышло в ту же сумму, что я буду платить ежемесячно за свое жилье. Уточню, что я зарплатник банка, поэтому мне такая ставка, если же нет, то она чуть выше, но там не намного. Вроде бы 9,79%, точно не помню, но где то так. В банке я уверена,т.к. на рынке давно он и ипотеку тут не страшно было брать.
Похоже, что Альфа-Банк обманывает даже руководителей компаний! Уважаемые руководители, будьте внимательны при выборе банка-партнера, и уж точно не доверяйте обещаниям Альфа-Банка. Для того, чтобы вы и ваши компании стали клиентами Альфа-Банка, вам могут предложить различные бонусы, но, возможно, позже, когда вы уже станете клиентами, у вас все это отберут. Нет, вы не сможете это проконтролировать, поскольку вам не выдадут никаких документов, по которым банк будет обязан вам предоставить эти бонусы, а просто скажут, что вас перевели, скажем, на бонусный тариф. И вы даже сможете пользоваться этим тарифом некоторое время, видимо, чтобы у вас не возникло сомнений и подозрений. А потом, без предупреждения, вы вдруг обнаружите (если вы просматриваете свою выписку регулярно), что тариф у вас больше не бонусный, а просто тариф, ну и, конечно, с вполне приличной абонентской платой, например, тысяч 30 в год, или больше. И за все услуги, которые были обещаны бесплатно, тоже деньги снялись. Да, хорошо, если вы заметили. Вы же внимательный руководитель. Предупреждений не будет, а разъяснения от Альфа-банка вы будете получать дооолго, видимо, потому, что вы УЖЕ клиент. В конце-концов, я добился разъяснений, в которых вся ситуация связывалась с "техническим сбоем", в результате которого предложенный самим Альфа-Банком пакет мне больше предоставляться не будет. Мне рекомендовали сдать все карты, полученные по предложению Альфа-Банка. А если мне, как клиенту Альфа-Банка и как руководителю, принявшему решение перевести зарплатный проект 4-х предприятий в 2-х регионах в Альфа-банк, что-то не нравится, то меня никто не задерживает. Видимо, все бонусы за привлечение нас уже выплачены. За время работы с Альфа-Банком, не сдерживающим своих обещаний, мы открыли своим сотрудникам счета в Альфа-Банке и выдали более 350 карт. Мы убеждали сотрудников, что мы выбрали надежный банк, с которым им безопасно работать. Многие из них, получая заработную плату на эти карты, взяли кредиты в Альфа-банке. Очевидно, что перевод зарплатного проекта в другой банк всегда сопряжен с дополнительными сложностями и усилиями: необходимо наладить взаимодействие с новым банком, поменять карты сотрудникам (объяснив, разумеется, причины невозможности сотрудничества с Альфа-Банком, невыполняющим обещания), и такие решения не реализовываются мгновенно, но если вы еще только принимаете решение о выборе банка - задумайтесь. У вас не будет гарантий, кроме репутации банка, а как влияет на репутацию Альфа-Банка описанная ситуация, вы можете решить сами. На сегодняшний день, сотрудники Альфа-Банка не отрицают, что ситуация была именно такой, как я описал, но решать эту проблему не стали. Из этого можно сделать вывод, что эта ситуация для Альфа-Банка нормальная, и легко может повториться вновь. Выбирайте банк, отвечающий за свои слова!
Ужасный банк! Обман на каждом шагу! Банк предложил кредитку с лимитом 300 000 рублей и годовой комиссией за обслуживание предоставленного лимита 2490р. Я согласился, и о чудо, при получении выяснилось что лимит 100 000р. банк ограничил лимит до 100к на карте которая до 300к руб. При этом когда предлагали карту предлагали с лимитом 100к - обслуживание 1200р. и с лимитом 300к - обслуживание 2490р. я согласился на 300. То есть в итоге дали карту хоть и золотую но с лимитом 100к а комиссию взяли как за карту на которой 300к должно быть. Но это только начало! И даже то, что они ограничивали счет и я не мог погасить задолженность по кредиту пока не будет выплачен наложенный приставами арест, это еще хоть как то можно понять, регламенты. Но по сути я положил деньги на кредитку а банк передал их приставам с кредитки сняли деньги короче. Во красавцы. Я все оплатил никаких просрочек нет. Но тут Альфа-банк опять начал чудить! Приходит мне сообщение, что предоставленный мне лимит аннулирован (приостановлен), в связи с задолженностью в стороннем банке! Мне говорят в Альфа-банке, что идите в бюро кредитных историй берите там справку что задолженности нет и все восстановим. Я хоть и неготивил на эту тему, почему это я должен доказывать, что какая то непонятная коммерческая БКИ про меня наплела, но решил сделать как просят. Зарегистрировался на сайте этого БКИ чтоб получить кредитную историю, поверьте это было не просто и заняло несколько дней! И что я вижу чистая кредитная история и непонятные коллекторы с непонятной суммой! Кто такие, откуда взялись, но на эту сумму никаких кредитов у меня нет, да и вообще уже много лет никаких кредитов нет. И есть на сайте этого БКИ услуга, почистить кредитную историю за денежку! Ну вот вам и оно! Альфа-банк через наверняка "свою" левую компанию делает дикие доп заработки! Иного впечатления у меня не было! Мол хочешь открыть лимит по карте заплати в БКИ там почистят созданную собой же грязь и все будет ок. Жуть! На мой запрос в Альфа-банк вернуть деньги за обслуживание предоставленного лимита, ибо деньги взяли за услугу а услугу забрали, Альфа-банк в вежливой форме послал! Не связывайтесь с Альфа-банком, особенно не вздумайте взять ипотеку в нем! Пристав наложит арест (возможно даже ошибочный, такое бывает) и пока вы эту сумму не погасите, вы не заплатите ипотеку, а пеня по ипотеке та еще. Я подозреваю, что банк в какой то момент может поступить с вами как со мной, ему же не важно какой счет блокировать! Приостановит кредитный ипотечный счет пока вы не заплатите в какой нибудь "свой" БКИ какую нибудь непонятную сумму коллектором, под угрозой дикой пени за просрочку ипотеки! У меня всё!
Страховка сейчас у всех банков идет чуть ли не обязательной услугой. И что значит навязывали? Если человек не хочет, то он не подписывется. У меня тоже кредит в альфе и страховка пригодилась, когда с работы выкинули.
Брали кредит в Альфа-банке, сотрудник навязал страховку, пытались отказаться, но все было обставлено таким образом, что согласились, так как срочно нужны были деньги на восстановление здоровья. При досрочном погашении кредита Альфа-банк отказался выплачивать неиспользованную сумму страховки (растянули ее на 3 года), сославшись на то, что это было добровольное решение. И это при том, что мы являемся клиентами банка более 10 лет и используем все продукты банка. Будем судиться.
Сотрудники Альфа-Банка торгуют мертвыми долгами, и дают кредиты алкоголикам, в 2006 году моя сестра не проживающие с нами состоящие на учёте в наркологии (алкоголизм) не работала взяла у банка 13 000 тысяч рублей без справок и поручителей, то есть банк даёт деньги алкоголикам мол типа пей дальше я конечно про кредит не знал, так как она не проживала с нами, в 2010 году сестра умерла я получил по почте письмо от банка о просрочке кредита, свидетельство о смерти я отнёс в банк, там отсканировали свидетельство, я спросил что будет с долгом дальше, мне скозали что отправят отсканированое свидетельство о смерти в Москву и там долг спишут, я успакоившись отправился домой, прошло 6 лет от банка нечего не было слышно, но в октябре 2016 года мне позвонили колекторы и сказали чтоб я готовился к выносу имущества, то есть Альфа-Банк зная что человек который брал кредит умер 6 лет назад продал долг коллекторам, при этом банк 6 лет назад обешал списать долг, я вынужден обратится в прокуратуру, сейчас я составляю исковое заявление в суд на Альфа-Банк поскольку банк меня обманул продержав у себя долг почти 10 лет естествено что процен и штрафы по кредиту выросли, я бы оплатил ты сумму которую была должна моя сестра но с просрочкой я не согласен.
В ходе обращения в почта банк в Москве был приятно удивлен обслуживанию. Девушка вежливо поприветствовала и быстро провела к свободному сотруднику. Как оказалось, я попал в Клиентский Центр не Альфа, а Почта банка. Бывает же такое. В итоге я заранее прочитал что как взять кредит в Почта банке и уже не был новичком, которому нужно было всё объяснять с нуля. Выбрал кредит "Первый почтовый" . Деньги уже получил, решение было одобрено в течение часа. В общем я очень доволен первым опытом обращения в Почта банк. Спасибо, что вы есть.
