Инвест Рейтинг » Райффайзенбанк
* Каждый комментарий, или прогноз проходит модерацию перед публикацией.
Хороший банк, удобное приложение для смартфона. На сайте есть пошаговая инструкция для рефинансирования, получения ипотеки и пр. Что хотелось бы улучшить: ответы в чате должны быть быстрее, добавить в программе привязку других банков плюс регулярные платежи.
Всем доброго времени суток. Поделюсь своим опытом обслуживания в Райффайзен банке. Открыл здесь расчетный счет как альтернативу действующему в Сбере. Основные плюсы такие – не навязывают услуги, техподдержка компетентная, всегда стараются помочь, общаются вежливо. Платежное поручение – всего 25 рублей. В целом, очень компромиссное решение для сферы B2B.
Не банк, а жесть какая-то. Я являюсь их клиентом около 2 лет, и тут они мне кредит предлагают. Увидел их рекламу, прочитал, прикинул, понял, что потяну и отправил заявку. Каков был мой шок, когда заявку не приняли. Я официально устроен, работаю самозанятым. Пользуюсь их картой довольно часто. А тут они мне от ворот поворот после своей же рекламы. Идиотизм какой-то прям. Думал, ошиблись. Так нет, ошибки никакой не оказалось. Это еще больший идиотизм.
Я открыла у них счет для бизнеса. Зарегистрировалась как ИП и понадобился счет. Привлекли финансовые условия этого банка. И я начала с ними работать. Поскольку сравнивать с другими не могу, то кажется, что нормально. Единственное, я недовольна, когда переводы задерживаются. Деньги со счета идут несколько часов. Лишь пару раз транзакции проходили быстро. Менеджеры здесь не самые приветливые. С другой стороны, грубиянами их тоже не могу назвать. Пока меня здесь устраивает. Посмотрю, что будет дальше. Не понравится, уйду в другое место.
Мне понравилась карты Райффайзенбанка. Я оформил сначала кредитную, потом и дебетовую. Очень удобно, что оформить их можно было онлайн, не выходя из дома. Карты мне доставил курьер. Пользуюсь кредиткой, и в ней привлекает беспроцентный период. Еще хорошо, что кэшбэк есть по обеим картам. Кредитка выручает, если деньги кончились или не подрассчитал. Так машину ремонтировал, резину менял и еще пару разных вещей. Обычную карту использую для повседневных покупок. Хорошо, что кэшбэк идет за все покупки. Я так понял, по крайней мере.
Никогда не связывайтесь с этими мошенниками, которые не могли подтвердить мне транзакцию 7 дней, после чего деньги просто ушли в неизвестном направлении, так и не попав к получателю. Это просто недопустимый обман!
Райффайзенбанк, по моему это один из самых стабильных банков РФ. Обслуживание и консультации в отделении по ул. Иорданской в Киеве на отлично. Но есть вопросы к консультированию по телефону
Очень порадовало сотрудничество с Райффайзен банком. Оформила потребительский кредит под чистый процент, и никаких дополнительных услуг не навязывали
Использую карту с кэшбеком, все устраивает. Лишних денег банк не снимает. Единственный минус – в приложении иногда дублируются выполненные операции
Не рекомендую связываться, а если и у вас есть счет здесь, то советую скорее закрыть все отношения с Райффайзенбанк. Кто-то слил их базу клиентов и злоумышленники (не факт что не работники банка) взимают средства с карточек ... Единственное объяснение этому у банка звучит так: “это шпионские программы на ваших телефонах” в выяснении каждый перебрасывает на другой отдел мороки больше чем толк
Пополнял карту в «родном» банкомате райфайзен. Деньги не поступили, чека тоже нет. Оператор сказал ждать. Надеюсь, все решится без пробле
Оформлял кредитку онлайн. Оператор сообщил, что все одобрено, карту получил. Потом приходит сообщение, что кредитка не одобрена. Бред какой-то!
Весьма авторитетный банк, клиентом которого я являюсь уже на протяжении 10 лет. За все эти годы не сталкивался с серьезными проблемами, которые у меня могли возникать в работе с другими банками. Особенно радует карточка “АТБ”, которая позволяет получать скидки в различных супермаркетах
Для объективности ниже привожу свою официальную жалобу, направленную в Райффайзенбанк 13.11.2019 по официальным каналам связи. Банк даже не потрудился ответить. Это уже о многом говорит. А сейчас короткие выводы. Я познакомился с Райффайзенбанк в 2005г. Банк поразил меня с хорошей стороны. Мне срочно нужен был автокредит. Я обращался во множество банков, везде все было одинаково, ожидание на линии, долгие переключения между операторами, шаблонные фразы и тд. Потом я позвонил в Райффайзенбанк и был реально впечатлен. Девушка, которая приняла звонок, никуда меня не переключала, сама все объяснила, сама все оформила, в тот же день я получил кредит. К сожалению в 2019г все стало с точностью до наоборот. Детальные подробности в моей официальной жалобе ниже. Если коротко, то это полная некомпетентность сотрудников (я общался как минимум с 10 сотрудниками по рядовому вопросу и все 10 были некомпетентны), что позволяет сотрудникам либо лгать, либо просто уклоняться от выполнения своих обязанностей. Какая-либо система контроля, менеджмента качества просто отсутствует. К этому можно добавить: Ужасно неудобный, отсталый, сложный интернет-банк для бизнеса. Неконкурентные тарифы для бизнеса (в ситуации, о которой я пишу ниже в жалобе, в итоге я был вынужден уйти в другой банк и получил тариф в 2! раза дешевле). Я клиент вашего банка в течение 5 лет. На прошлой неделе у меня возникла необходимость в дополнительной услуге Эквайринг. 7.11.2019 я пришел в отделение на пр Мира. Менеджер Угарова Евгения проконсультировала меня. Я заполнил заявку. Менеджер пообещала, что проверка службы безопасности займет 1 день, завтра со мной свяжутся и договорятся, когда установят терминал. Меня это полностью устроила, поскольку вопрос был очень срочный. Дальнейшая хронология такова: 8.11.19 - никто не позвонил. Я сам позвонил в банк. В отделении никто не ответил. На горячей линии девушка держала меня порядка 20 минут на линии, так и не дала никакого ответа, я был вынужден оставить жалобу. 11.11.19 - никто не позвонил. Мне пришлось трижды звонить в банк. Каждый раз операторы уверяли меня, что "передали информацию, присвоили статус срочно и тд". В середине дня оператор сказал, что не хватает информации о моих правах на помещение, я моментально отправил документы. В конце дня оператор сказала, что проверки завершены, заявка одобрена, завтра мне позвонит мастер и договорится на удобное время установки. Я обрадовался, дал команду своим сотрудникам выйти на работу во вторник. 12.11.19 - никто не позвонил. Я снова стал звонить в контактный центр и требовать результатов. Оператор грубо ответил что ничего не знает о прошлых обещаниях, заявка в службе безопасности, ничего не может сделать. Мне пришлось потребовать перевести на менеджера. Менеджер извинилась, сказала что возьмет этот вопрос на личный контроль и все решит. Затем мне все-таки удалось дозвониться до отделения. Менеджер Угарова сказала что наконец-то все закончено, одобрено, завтра со мной свяжутся по установке. Пообещала сама утром позвонить, проконтролировать. 13.11.19 - никто не позвонил. Я опять дозвонился до Отделения. Менеджер Угарова сказала что мою заявку без каких-либо причин отклонила служба безопасности и она завела ее по новой. И вообще ничего страшного, это в пределах норматива 5 дней. Я возмутился, напомнил обо всех сроках, обещаниях, потребовал ускорить процесс. Днем получил сообщение от Угаровой, что ТСП зарегистрировано, директор отделения лично уточняет сроки установки. Сейчас конец дня. Никто так и не позвонил. Угарова не отвечает. Результат для меня: неделя потрачена впустую. десятки звонков в Райффайзенбанк, куча потреченных нервов, порядка 5000р денег на звонки в роуминге. Косвенные потери бизнеса от потери клиентов с безналичной оплатой порядка 40 000руб. полная потеря уважения и лояльности к Райффайзенбанку. Отсутсвие эквайринга и какого-либо понимания по срокам. Конечно вы сейчас можете сказать, что нормативный срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней. Но! такие вещи говорят в начале. Если бы я был предупрежден, я имел бы выбор, пойти в другой банк либо терпеливо ждать 5 дней. Мне такого выбора не дали. Меня обманули. Более того, меня обманывали еще множество раз в течение этой недели. У меня нет слов, чтобы высказать свое отношение к этому шквалу лжи, равнодушия и некомпетентности со стороны множества работников Райффайзенбанка, который обрушился на меня за эти дни. Я глубоко потрясен. Я знаю банк с 2005 года, всегда был только положительного мнения. Но сейчас только шок и стресс. Как можно в дальнейшем работать и доверять такому банку? Где каждый оператор имеет возможность безнаказанно врать, где не работают установленные процедуры, нет ответственности и порядка. Я искренне надеюсь, что все это какое-то нелепое стечение обстоятельств, прошу вас убедить меня в этом. Прошу вас: 1. Прислать мне официальные извинения с объяснениями, как могло быть допущено такое циничное издевательство, чем объясняется ложь и некомпетентность сотрудников, какие будут предприняты меры, как наказаны ответственные лица. 2. Не позднее 14.11.19 завершить ВСЕ процедуры, установить и подключить мне эквайринг. 3. Предложить мне варианты компенсации финансовых и моральных потерь. Я искренне надеюсь, что в руководстве Райффайзенбанка сидят не равнодушные люди, моя жалоба будет воспринята с должным вниманием и я увижу реальные меры.
Возьмите кредитную карту и поймете, что за банк.
Пользуюсь услугами данного банка отделение Сенная, очень давно сначала была дебетовая карта, сейчас кредитная. Про работу с картами банка ничего отрицательного сказать не могу, но как информируют сотрудники о кредитных продуктах и сопутствующих условиях это просто ужас! Имела неосторожность взять потребительский кредит у данного банка, обязательное условие страхование жизни и т.п. Девушке Ольге я сообщила, что скорее всего досрочно погашу свои обязательства, и что в итоге по страхованию жизни и т.п. - условия таковы что вы получаете 50% от суммы оплаченной страховки за период кредитования, т.е. Сумма страховки 50 т.р., погасили кредит раньше уплатите проценты за пользование и 25 т.р. страховки. Банк вам вернет только 50% если погасили сроком до 1-го или меньше если кредит гасите позже. Самое противное, что я не раз спрашивала сотрудницу Ольгу о сумме возврата по страхованию - но вразумительного ответа не получила. Вывод сотрудники банка выдают заведомо ложную информацию о кредитных продуктах. страховка жизни - это скрытые комиссии данного банка. Обращайте на это внимание. Сейчас закрываю все карты и взаимоотношение с данным банком. По фирмам у которых так же открыты были расчетные счета , операции прекращаем и прощаемся с этим лживым банком.
У меня персональный потребительский кредит от Райффайзенбанка без обеспечения под 17,9 %, заявку рассмотрели в течение двух дней, но я ее подавала через сервис банки.ру, где и нашла поисковиком кредитов такое предложение. Также на сайте имеется от них экспертиза про данный кредит со всеми подводными камнями - это наличие ограничения по минимальной сумме досрочного погашения. Но для меня более весомыми оказались плюсы: крупная сумма кредита без обеспечения, отсутствие комиссий и страхования.
Несколько лет пользовался услугами Райффайзенбанка. В основном кредитными картами. Недавно срочно потребовалась крупная сумма, и решил взять у них потребительский кредит. Подал заявку через сайт, через некоторое время мне позвонили из банка и сообщили, что кредит предварительно одобрен, сказали принести необходимые документы (справку о доходах и копию трудовой). В результате недоразумения с повторным созвоном с сотрудником, с которым я общался, состояние заявки откатилось на исходных этап и в коллцентре мне не предложили ничего лучшего, чем заново подать заявку через сайт. Решил плюнуть и обратиться в другой банк за кредитом.
Хочу дать отзыв о Самарском филиале. Мне кажется, что это чуть ли не образцовый банк в плане обслуживания клиентов. Сотрудники всегда вежливые и приветливые. Сколько вопросов не возникало, всегда решали все быстро. Так держать!
В Челябинске Райффайзенбанк лучший. Являюсь клиентом 7 российских банков. В Райффайзен держу только валютный счёт. Обслуживание на высшем уровне. А компетентность молодых девочек-сотрудниц в вопросах инвестиций и движения капиталов просто фантастическая. Всё знают! Браво, Райффайзен Банк!
СПб. Удивляет политика банка - для зарплатных клиентов спец. условия кредиток хуже, чем обычные от других банков... позор! А взять кредит наличными зарплатному клиенту неруководящей группы сотрудников - это отдать сразу 5т.р. за выдачу кредита... Нормально? Поменяю работу - первым делом уйду от этих фюреров! Я всё сказал - теперь работнички Райфа, натасканые на коменты здесь, ваш черед! ))
Самое положительное могу сказать о Камчатском банке, переводы без проблем, быстое обслуживание. Спасибо Всем работникам этого банка.
В целом лучше банка по отношени к клиентам я не встречал, у меня рассчётный счёт у них, денег по нему ну очень не много гуляет, и в любом другом банке особенно в Сбере каждый сотрудник считает прям своим долгом разговаривать через губу и всем своим видом показывать какой он важный. В райффайзена коллектив ну очень ровный и приятный в общении, это я сейчас про Барнаульский филиал.
Это не банк, а какое то недоразумение. Пользуюсь услугами не очень давно, причем только кредитной картой, но подумываю о том, чтобы прекратить обслуживаться в Райфайзене. Два раза прошли несанкционированные мной списания с карты, вернее один раз списали больше, чем была сумма покупки, а во второй раз вообще без причины. Суммы оба раза не так чтобы огромные, но заметные и всё равно очень неприятно. В первый раз вернули после трех недель бюрократии и проволочек, во второй раз махнула рукой, благо сумма не слишком большая. С этим банком надо быть очень бдительным, чтобы средства не ушли без ведома или мимо.
Один из первых зарубежных банков в России. Я Окрыл там счет как только он открылся в Москве. Не жалею.Обслуживание становится все лучше.
а как Вам такая "фишка" - открываете счет, вносите денег (типа копите) - потом решаете - усё хорош пора забирать и оказывается, что сумму принесенную наличными просто так полностью забрать нельзя - возьмут денег за выдачу наличных! , а если хотите полностью, то извольте либо пластиковую карту у них приобрести (а это обязательная плата за её выпуск и обслуживание) и по ней снять уже без платы за выдачу наличных, либо открыть депозит и либо дождаться его окончания (и тогда в течении скольких-то дней можно забрать свои день + накопленные проценты), либо расторгнуть договор депозита и только в день расторжения забрать свои деньги без платы за выдачу наличных. Зашибись - принеся деньги налом, забрать сколько принес можно только предприняв какие-то действия!
Брал кредит в 2007г в Новосибирском отделении Райффайзен банка остался очень очень доволен обслуживанием, очень профессионально быстро, идут на встречу клиенту...
